Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX

Synopsis

Ce guide explique la différence entre les appels nationaux et internationaux et comment activer les appels internationaux pour votre compte Cloud PBX.

Conditions préalables

Vous devez avoir un compte Cloud PBX Sherweb.

À l'aide de nos services Cloud PBX, tous les appels effectués vers les États-Unis contigus et le Canada sont considérés comme des appels nationaux et n'entraîneront pas de frais supplémentaires de la part de Sherweb.

Les États-Unis et le Canada contigus excluent les territoires du nord du Canada (Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut), l'Alaska, Hawaï et les territoires insulaires des États-Unis (Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico et Îles Vierges américaines). 

Tout appel effectué dans les exclusions mentionnées ci-dessus est considéré comme un appel international.

Les appels internationaux peuvent être activés à l'aide du service Cloud PBX de Sherweb, mais les appels internationaux entraîneront des frais supplémentaires de la part de Sherweb. 

Vous pouvez vérifier ici le tarif à la minute, soit par pays, soit par code régional :

CAD : https://tools.voip.cld.services/rates/CAD/FR/ 

USD : https://tools.voip.cld.services/rates/FR/

(Les tarifs ne sont pas garantis et sont sujets à changement sans préavis) 

Pour passer un appel international, il faut d'abord l'activer dans votre compte PBX. Cela se fait généralement lors du processus d'intégration, mais si vous avez choisi de ne pas l'activer lors de votre intégration et que vous souhaitez le faire maintenant, veuillez envoyer une demande à notre équipe d'assistance. La demande doit être envoyée par le propriétaire du compte figurant dans le portail des partenaires. 

Veuillez inclure la liste des postes pour lesquels les appels internationaux doivent être activés, ainsi qu'un code PIN à 4 chiffres que les utilisateurs devront saisir lorsqu'ils passeront des appels internationaux (ce code PIN ne peut pas être 1234 ou commencer par un 0). 

Si un code PIN est déjà activé sur le compte, mais que vous l'avez oublié, le propriétaire du compte peut également contacter notre équipe de support pour le récupérer. 

Pour ouvrir une nouvelle demande d'assistance : https://helpdesk.sherweb.com/fr/support/tickets/new

Mots clés

Domestic, international, calling, Cloud PBX, VoIP.