Retrait du service Proofpoint

Synopsis

Pour une raison ou une autre, vous avez choisi d’annuler votre abonnement Proofpoint chez Sherweb. Si votre décision découle d’un problème technique ou de facturation et vous souhaitez explorer d’autres options avant d’annuler votre service Proofpoint, veuillez contacter votre représentant des ventes, notre équipe de facturation ou notre équipe de soutien afin d’obtenir de l’aide. Par contre, si vous êtes certain que l’annulation est la meilleure option pour vous, veuillez suivre les instructions ci-dessous.


Parce que le retrait de Proofpoint Essentials ne se résume pas à simplement cliquer sur un bouton d’annulation, nous avons préparé ce guide afin de vous faciliter le processus le plus possible.


Utiliser Proofpoint demande d’acheminer les courriels entrants vers Proofpoint et les courriels sortants à partir de Proofpoint. Modifier les paramètres de flux des courriels est donc nécessaire, tant au niveau du serveur DNS que du serveur de messagerie.


Afin de consulter les étapes s’appliquant à votre situation, cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au service de messagerie à partir duquel vous souhaitez retirer Proofpoint :

Office 365

 

Étape 1 : trouvez l’emplacement des enregistrements MX et mettez à jour les domaines associés à votre compte Proofpoint Essentials.

  • Dans le centre d’administration Microsoft 365, rendez-vous dans les paramètres et accédez aux domaines.
  • Dans la page des domaines, sélectionnez le domaine dans votre compte Proofpoint.
  • Cliquez sur la gestion du serveur DNS.
  • Copiez ou notez la valeur des enregistrements MX.
  • Connectez-vous au panneau d’administration de votre fournisseur DNS et modifiez vos enregistrements MX afin qu’ils reflètent les valeurs listées dans le centre d’administration Microsoft 365.
  • Répétez les étapes ci-dessus pour chaque domaine présent dans votre configuration Proofpoint.


Étape 2 : désactivez ou supprimez tous les connecteurs du centre d’administration Microsoft 365 Exchange redirigeant vers Proofpoint.

  • Dans le centre d’administration Microsoft 365, rendez-vous dans les centres d’administration, puis dans Exchange.
  • Naviguez vers les flux de messagerie et accédez aux connecteurs. Retirez tous les connecteurs liés à Proofpoint Essentials. 
  • Rendez-vous dans les flux de messagerie et accédez aux règles. Supprimez toutes les règles créées pendant le déploiement Proofpoint.


Étape 3 : retirez le service Proofpoint de votre compte Cumulus.

  • Parce que la facturation Proofpoint s’appuie sur le nombre d’utilisateurs rapporté par Proofpoint, il est important de supprimer tous les utilisateurs Proofpoint avant de retirer l’offre de votre compte dans Cumulus. Une fois tous les utilisateurs supprimés, cela prendra à Proofpoint jusqu’à 6 heures afin de communiquer le nombre d’utilisateurs mis à jour à Cumulus. Lorsque le nombre de licences dans Cumulus est de 0, vous pouvez retirer l’offre.

Google Workspace


Étape 1 : trouvez l’emplacement des enregistrements MX et mettez à jour les domaines associés à votre compte Proofpoint Essentials.

  • Dans la console d’administration Google, rendez-vous dans les applications, ensuite dans Google Workspace, puis dans Gmail.
  • Accédez à la configuration.
  • Dans la configuration, défilez vers les enregistrements MX afin de voir leurs valeurs.
  • Copiez ou notez les valeurs des enregistrements MX.
  • Connectez-vous au panneau d’administration de votre fournisseur DNS et modifiez vos enregistrements MX afin qu’ils reflètent les valeurs listées dans la console d’administration Google Workspace.
  • Répétez les étapes ci-dessus pour chaque domaine présent dans votre configuration Proofpoint.


Étape 2 : retirez le relais sortant.


Étape 3 : mettez à jour les paramètres de sécurité.

  • Dans la console d’administration Google, rendez-vous dans les applications, puis dans Google Workspace, et finalement dans Gmail.
  • Affichez ensuite les options de sécurité.
  • Apportez les modifications désirées aux pièces jointes et sauvegardez.
  • Effectuez les modifications désirées dans les liens et les images externes, et sauvegardez.
  • Rendez-vous dans la mystification et l’authentification.
  • Vérifiez tous les paramètres.
    • Ces paramètres, y compris l’application automatique des paramètres recommandés à l’avenir, devraient avoir été désactivés au moment de configurer Proofpoint Essentials – ils auraient causé des problèmes de flux de messagerie – et devraient maintenant être réactivés.


Étape 4 : attendez au moins 4 heures afin de permettre aux changements de se propager avant d’entamer l’étape suivante.


Étape 5 : désactivez ou supprimez le contournement du filtrage dans Google Workspace.

  • Dans la console d’administration Google, rendez-vous dans les applications, dans Google Workspace et dans Gmail.
  • Rendez-vous dans les pourriels, l’hameçonnage et les logiciels malveillants.
  • Passez le curseur de votre souris au-dessus de la zone à la droite de la passerelle entrante et cliquez sur l’icône d’édition (crayon) lorsque celui-ci apparaît.
  • Désactivez cette option. Cela désactivera le contrôle de passerelle entrante pour ce compte Google Workspace et cachera les options configurées au moment de la configuration initiale de Proofpoint.


Étape 6 : configurez le routage interne.

  • Dans la console d’administration Google, rendez-vous dans les applications, dans Google Workspace, puis dans Gmail.
  • Dans le menu de navigation supérieur, cliquez sur les paramètres Gmail et sur le routage.
  • Désactivez le routage devant l’être (le nom par défaut pourrait être Routage Google Workspace interne).
  • Procédez.

Étape 7 : configurez le flux de messagerie sortant.

  • Dans la console d’administration Google, allez dans les applications, dans Google Workspace et dans Gmail.
  • Dans le menu de navigation supérieur, cliquez sur les paramètres Gmail et sur le routage.
  • Vérifiez la liste de règles.
  • Désactivez ou supprimez chacune des règles dont vous n’avez plus besoin.

Étape 8 : retirez le service Proofpoint de votre compte Cumulus.

  • Parce que la facturation Proofpoint s’appuie sur le nombre d’utilisateurs rapporté par Proofpoint, il est important de supprimer tous les utilisateurs Proofpoint avant de retirer l’offre de votre compte dans Cumulus. Une fois tous les utilisateurs supprimés, cela prendra à Proofpoint jusqu’à 6 heures afin de communiquer le nombre d’utilisateurs mis à jour à Cumulus. Lorsque le nombre de licences dans Cumulus est de 0, vous pouvez retirer l’offre.

Hébergement Exchange de Sherweb


Étape 1 : trouvez l’emplacement des enregistrements MX et mettez à jour les domaines associés à votre compte Proofpoint Essentials. 

  • Connectez-vous au panneau de contrôle de l’hébergement Exchange de Sherweb et notez les valeurs des enregistrements MX.
  • Connectez-vous au panneau d’administration de votre fournisseur DNS et modifiez vos enregistrements MX afin qu’ils reflètent les valeurs listées dans le panneau de contrôle de l’hébergement Exchange.
  • Répétez les étapes ci-dessus pour chaque domaine présent dans votre configuration Proofpoint.


Étape 2 : contactez le soutien Sherweb afin de continuer le processus de retrait.

  • Communiquez avec notre équipe de soutien par courriel ou téléphone et expliquez-lui que vous souhaitez retirer ce service.
  • Un technicien Sherweb vous contactera lorsque les paramètres de flux de messagerie auront été mis à jour dans le serveur d’hébergement Exchange. Vous pouvez ensuite passer à la prochaine étape.


Étape 3 : retirez le service Proofpoint de votre compte Cumulus.

  • Parce que la facturation Proofpoint s’appuie sur le nombre d’utilisateurs rapporté par Proofpoint, il est important de supprimer tous les utilisateurs Proofpoint avant de retirer l’offre de votre compte dans Cumulus. Une fois tous les utilisateurs supprimés, cela prendra à Proofpoint jusqu’à 6 heures afin de communiquer le nombre d’utilisateurs mis à jour à Cumulus. Lorsque le nombre de licences dans Cumulus est de 0, vous pouvez retirer l’offre.


Produits visés

Proofpoint, Office 365, Microsoft 365, hébergement Exchange