Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?
André Langevin
Chef d'équipe
au soutien
depuis 2011
Base de connaissances
Business Apps
Letsignit
2 articlesQuickHelp Online Learning
5 articles- Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
- Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
- Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
- Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
- Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?
Infrastructure
ConnectSecure
2 articlesHarmony SASE (Perimeter 81)
2 articles- Comment fonctionne la facturation de Harmony SASE (Perimeter 81)
- Guide d'intégration Harmony SASE (Perimeter 81)
Microsoft Azure
6 articles- Azure : Éligibilité au crédit partenaire gagné (PEC)
- F.A.Q. sur la facturation d'Azure
- Fournir ou rétablir les privilèges d'administrateur sur les abonnements Azure de type « CSP »
- Microsoft Azure - Connectivité SMTP sortante
- Réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur administrateur du contrôleur de domaine
Nerdio
5 articles- Comment lier « Nerdio Manager for MSP » (NMM) à Sherweb
- Guide de facturation pour Nerdio Manager for MSP (NMM)
- Identifiez l’hyperlien généré automatiquement pour accéder à NERDIO MANAGER
- Messages d'erreur et explications lors de la liaison de « Nerdio Manager for MSP » (NMM) avec Sherweb
- Tout le support pour Nerdio doit passer directement par Nerdio
NordLayer
2 articlesPerformance Cloud VMware (NSX-T)
48 articles- Accédez à l’interface applicative de programmation ou « API » vCloud avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
- Activer l'authentification multi-facteur pour la connexion au portail Performance Cloud VMware (NSX-T)
- Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
- Ajoutez un serveur OpenVPN autonome à l'aide d'une machine virtuelle pfSense dans Performance Cloud VMware (NSX-T)
- Association des organisations avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
Wasabi Hot Cloud Storage
16 articles- Activer la réplication de compartiment ou « Bucket » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
- Comment activer la journalisation ou l’option de gestion des versions sur un compartiment (post-création) avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
- Comment activer l'authentification multifactorielle (AMF) ou « MFA » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
- Comment créer des groupes et attribuer des stratégies pour le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
- Comment créer des sous-utilisateurs avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Web Hosting
8 articles- Ajout d’un alias de domaine dans Plesk
- Comment ajouter ou supprimer un alias de messagerie dans Plesk?
- Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
- Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
- Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
Office Protect
Advanced Report
7 articles- Advanced Report - Comment mettre à jour les autorisations d'Office Protect
- Advanced Report – Création de rapport
- Advanced Report - Données manquantes dans mes rapports
- Advanced Report - Historique des rapports
- Advanced Report - Raisons expliquant l’échec d’un rapport
General
13 articles- [NOUVEAU] Conformité CSP
- Avant de configurer Office Protect
- Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
- Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect
- Comment restaurer l’application Office Protect Azure
Integrations
4 articles- ConnectWise - Générer une clé publique et une clé privée
- Intégration d’Autotask
- Intégration d’Autotask - Générer un nom d’utilisateur et un mot de passe
- Intégration de ConnectWise
MFA Audit
2 articles- Envoyer un courriel de rappel pour l'enregistrement MFA
- Tout ce que vous devez savoir à propos de l'audit MFA
Monitoring
31 articles- Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
- Comment enquêter sur les événements d'Office Protect : les journaux d'audit de Microsoft 365
- Comment recevoir les Alerts et Digests via Teams
- Configurer le Monitor dans Office Protect
- Créer une règle pour ignorer automatiquement les événements
News
5 articles- Dépréciation de l'utilisateur de surveillance d'Office Protect
- Dépréciation de MSOnline par Microsoft
- Enable Security Defaults devient Enable MFA
- Office Protect - Dernières mises à jour
- Office Protect retire progressivement le paramètre d'authentification multifactorielle
Settings
31 articles- Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
- Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
- Office Protect - Aperçu des réglages
- Paramètres Office Protect – Activation des paramètres de sécurité par défaut
- Puis-je créer des modèles de mes propres paramètres personnalisés dans Office Protect?
Other
Account Manager - Billing
15 articles- Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
- Comment ajouter une carte de crédit
- Comment consulter l’historique d’un compte
- Comment enlever un service
- Comment envoyer une facture par courriel
Account Manager - DNS configuration
8 articles- Comment ajouter un service
- Comment ajouter une zone DNS
- Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
- Comment modifier un enregistrement DNS
- Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)
Legal
3 articlesPartner Portal
7 articles- Aide-mémoire d’intégration des produits
- Comment acheter une licence perpétuelle dans le portail Sherweb
- Comment afficher vos organisations pour un fournisseur spécifique à l’aide de la fonctionnalité de gestion des fournisseurs
- Comment créer un compte auprès d'un fournisseur dans le nouvel outil de gestion des fournisseurs de Sherweb
- Gestion fédérée des identités (FIM)
Productivity
Google Workspace
3 articles- Dropsuite - Configuration de Google Workspace Journal pour tous les utilisateurs
- Dropsuite - Configuration initiale de Google Workspace (Admin)
- Dropsuite : configuration des journaux pour les groupes d’utilisateurs dans Google Workspace
Microsoft 365 | Dynamics 365
13 articles- Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
- Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
- Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb
- Comment synchroniser vos courriels avec Dynamics 365
- Guide d'activation des licences permanentes Services Bureau à distance (RDS)
Microsoft Hosted Exchange
106 articles- Ce qu'est le greylisting
- Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange)
- Comment accéder à sa boîte courriel Exchange à partir d’un navigateur web
- Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2016)
- Comment accéder à une boîte de ressource (équipement ou salle)
Security, Backup and Compliance
Acronis Online Backup
31 articles- 1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
- 10. Sauvegarde d'une équipe Microsoft 365
- 11. Récupération d’une équipe Microsoft 365
- 2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
- 3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365
Bitdefender antivirus
6 articles- Bitdefender – Comment activer l’authentification à deux facteurs dans GravityZone?
- Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
- Bitdefender – Comment avoir un aperçu de l’utilisation d’une licence
- Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
- Bitdefender – FAQs pour les licences
DefensX
2 articlesDropsuite
6 articles- Dropsuite - Comprendre le processus de révision
- Dropsuite – FAQ
- Dropsuite - Guide de configuration d'Exchange
- Dropsuite - Journaux d'audit
- Dropsuite - Procédure pour trouver un identifiant d'archive
HacWare
3 articles- Comment fonctionne la facturation HacWare
- HacWare : Guide de transfert
- HacWare : Guide d'intégration
Harmony Email & Collaboration (Avanan)
2 articles- Comment fonctionne la facturation de Harmony Email & Collaboration (Avanan)
- Guide d'intégration Harmony Email & Collaboration (Avanan)
IRONSCALES
2 articlesKeepit
2 articlesM365 backup powered by Veeam
27 articles- Analyse des courriels pour les rapports de sauvegarde avec la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
- Comment augmenter ou réduire le niveau de rétention des sauvegardes pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
- Comment configurer Veeam Backup & Replication pour permettre des options de restauration supplémentaires sur la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
- Comment créer les groupes de sécurité requis dans Microsoft Entra ID pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
- Comment explorer les sauvegardes de Microsoft Exchange à l'aide des explorateurs Veeam avec la Sauvegarde pour M365 optimisée par Veeam
NordPass
3 articles- Comment fonctionne la facturation NordPass
- NordPass : Guide d'intégration
- NordPass : Transfert d'organisation
Proofpoint
14 articles- Comment Ajouter des Alias de Domaine dans Proofpoint
- Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
- Comment créer un Filtre dans Proofpoint
- Comment modifier votre mot de passe du ompte Proofpoint
- Comment se connecter au portail de Proofpoint
SentinelOne
9 articles- Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur SentinelOne sans authentification unique (SSO)
- Guide d'intégration de SentinelOne
- Paramètres de politique recommandés par SentinelOne
- Sentinel One : configurer Vigilance sur votre compte
- SentinelOne : Approvisionner automatiquement votre compte avec Viligance
usecure
2 articlesVeeam services
26 articles- Annuler les services de location de licences Veeam (« Veeam License Rental ») et Veeam Cloud Connect (incluant la période d'essai)
- Comment activer la fonctionnalité de mise à jour automatique des clés de licence (ALK) sur les serveurs Veeam Backup & Replication (VBR)
- Comment configurer un compartiment ou « Bucket » Wasabi comme destination pour les sauvegardes avec Veeam Backup and Replication (VBR)
- Comment configurer votre compte Veeam ProPartner et utiliser Sherweb comme fournisseur de services Veeam (VCSP)
- Comment réparer un agent de gestion qui ne répond pas dans la console de gestion Veeam (VSPC) avec Sherweb
Voice over IP (VoIP) | Cloud PBX
Advanced Features
6 articles- Appel de groupe
- Appel intercom / appel vocal
- Comment utiliser les télécopies en partance avec la VoIP
- Interception d'appel de groupe
- Interception d'appel direct
Basic Functionality
5 articles- Blocage de l'identité de l'appelant
- Faire un appel conférence
- Filtrage d'appels/Blocage de numéros de téléphone
- Mettre un appel en attente
- Transférer un appel téléphonique
Getting Started
5 articles- Branchement de votre téléphone de bureau
- Configurer votre boîte vocale personnelle
- Faire un appel téléphonique
- Recevoir un appel téléphonique
- Services d'urgence 911
Managed Team Voice
3 articles- Solution vocale Teams gérée (MTV): Facturation
- Solution vocale Teams gérée : Étendue du soutien technique
- Solution vocale Teams gérée Guide d’intégration
Other
10 articles- Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX
- Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
- Comment traiter les problèmes de qualité audio
- Créer des commandes à l'aide de l'Assistant Cloud PBX
- Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
Security Features
2 articlesSelf-care Interface
9 articles- Comment mettre de la musique en attente
- Configurer des ponts de conférence
- Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
- Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
- Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web