Intégration de HelpGhost

HelpGhost est une plateforme de soutien IA full‑stack conçue spécifiquement pour les MSP. Son objectif est simple : éliminer les billets de niveau 1 répétitifs, accroître l’efficacité des techniciens et transformer chaque résolution en connaissances durables et consultables. Conçue pour s’intégrer directement à votre PSA et à votre pile de documentation existants, HelpGhost aide les équipes MSP à offrir des résolutions plus rapides, à réduire la charge de travail et à évoluer sans augmenter les effectifs. La plateforme HelpGhost repose sur deux composants principaux :

• Hero – assiste les techniciens directement dans le PSA grâce à des réponses instantanées, des réponses générées par l’IA et des tâches administratives automatisées.

• Scholar – capture automatiquement les connaissances à partir des billets, des sources de documentation et des résolutions historiques, garantissant que votre base de connaissances reste toujours à jour.

Ensemble, ces composants créent une « boucle de soutien auto‑améliorée » qui permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, facturables et stratégiques.

Pour en savoir plus sur HelpGhost, vous pouvez consulter leur site Web ici.

Comment HelpGhost est‑il facturé?

Vous pouvez en apprendre davantage sur la facturation de HelpGhost ici.

Des essais gratuits sont‑ils offerts?

Oui, des essais gratuits sont disponibles.

• Un essai gratuit de 30 jours sera activé automatiquement lors de la création du compte.

• Une fois les 30 jours écoulés, l’essai sera automatiquement converti en abonnement payant.

Des comptes Licence à usage interne sont‑ils disponibles?

Non, HelpGhost n’offre pas de licences à usage interne.

Comment puis‑je contacter le soutien technique?

Sherweb étant votre premier point de contact pour l'assistance, veuillez d’abord visiter notre site de soutien ou communiquer avec nous par courriel, clavardage ou téléphone.