TABLE DES MATIÈRES
- Démarrer avec SentinelOne
- Puis-je transférer mes licences SentinelOne actuelles vers Sherweb ?
- Comment puis-je gérer des abonnements de sites?
- Comment ces sites seront-ils facturés?
- Des essais gratuits sont-ils offerts?
- Comment contacter le service d'assistance ?
Démarrer avec SentinelOne
Merci d’avoir choisi Sherweb comme fournisseur de produits SentinelOne. Votre compte partenaire devrait avoir été créé pendant le processus d’approvisionnement initial. Ce processus créera un « site » pour chaque organisation pour qui l’offre SentinelOne sera activée.
Pour démarrer avec SentinelOne, vous pouvez accéder à la section « Help » directement à partir du portail. Cliquez sur Help dans le coin supérieur gauche, puis choisissez Offline Help.
Vous pouvez y trouver des articles et des guides organisés par catégorie ou simplement utiliser la barre de recherche.
Vous trouverez ci-dessous des liens utiles pour vous outiller à vos débuts avec SentinelOne (en anglais seulement).
SentinelOne Basics
Using the Management UI
Note : Vous devez être connecté à la console de gestion pour accéder à ces liens.
Vous souhaitez jeter un coup d’œil à tous les sujets? Cliquez ici pour accéder à la base de connaissances complète.
Puis-je transférer mes licences SentinelOne actuelles vers Sherweb ?
Oui, si vous souhaitez transférer vos licences SentinelOne actuelles d'un autre fournisseur vers Sherweb, notre équipe dédiée peut vous aider. Lisez cet article pour découvrir la simplicité du processus de transfert : Transférer votre environnement SentinelOne vers Sherweb
Comment puis-je gérer des abonnements de sites?
Une fois qu’un site a été créé, le plan Control lui est attribué par défaut. Si vous avez besoin d’autres plans, veuillez les ajouter au site par le biais de la « Singularity Console ».
Si vous avez besoin du plan Vigilance Respond, veuillez contacter votre représentant des ventes.
Suivez ce lien pour modifier vos licences de site : SentinelOne : Comment modifier les licences d'un site
Comment ces sites seront-ils facturés?
L’utilisation sera ajoutée à Cumulus par le biais d’un processus de réconciliation, si vous avez besoin de plus d’informations sur le moment et la manière dont cela sera traité, veuillez contacter notre équipe de vente.
SentinelOne est facturé mensuellement — la réconciliation de SentinelOne a lieu entre le 19 et le 18 de chaque mois — et l’utilisation consommée au cours de chaque période de facturation apparaîtra sur votre prochaine facture prévue.
Des essais gratuits sont-ils offerts?
Oui, les sites peuvent être créés en mode essai, ce qui vous permet de bénéficier d’une première facture sans frais pour SentinelOne. Les essais deviennent facturables 30 jours après la création du site, y compris les terminaux créés au cours de la même période.
Aucun changement apporté à une licence active ne sera effectué sur votre première facture en mode essai. Une fois le mode essai de 30 jours terminé, vous trouverez dans votre prochaine facture les frais pour toutes les licences actives le 18e jour du mois civil précédent.
Exemple 1 : Si votre période d’essai de 30 jours se termine le 15 mars, votre deuxième facture comprendra les frais d’utilisation des licences actives depuis le 18 février.
Exemple 2 : Si votre période d’essai de 30 jours se termine le 20 mars, votre deuxième facture comprendra les frais d’utilisation des licences actives depuis le 18 mars.
Des alertes vous seront envoyées pour vous rappeler vos essais actifs et ainsi vous garder informés.
Comment contacter le service d'assistance ?
Comme pour tous nos produits, veuillez consulter notre site d'assistance ou nous contacter par courrier électronique, par chat ou par téléphone. Veuillez ne pas contacter SentinelOne directement.