Deux options de plans :

  • Recommandé – Générer un nom d’utilisateur et un mot de passe (appelé « secret ») pour un nouveau utilisateur API à qui un niveau de sécurité personnalisé (autorisations restreintes/restricted permissions) est attribué – Commencer à l’étape 1.
  • Générer un nom d’utilisateur et un mot de passe (appelé « secret ») pour un nouvel utilisateur API à qui un niveau de sécurité système (toutes les autorisations/all permissions, excepté celle des coûts/costs) est attribué – Passez directement à l’étape 2.

Documentation Connectwise sur les utilisateurs API

 

1. Créer un niveau de sécurité personnalisé

 

  1. Dans Autotask, naviguez vers Menu > Admin > Account Settings & Users > Resources/Users > Security Levels.
  2. Copiez un niveau de sécurité API utilisateur, comme « API User (system) Can’t Read Costs (API-only) »
  3. Vérifiez que les bonnes autorisations soient assignées et que la boîte « Active » soit cochée.

 

Liste d’autorisations requises :

 

  • CRM > Account & Contact Access (All), objects
  • Service Desk > Tickets, et au moins les autorisations View, Add et Edit
     

 

 

2. Ajouter un nouveau membre API

 

Après la création du nouveau niveau de sécurité :

 

  • Rendez-vous à la section Menu > Admin > Account settings & users > Resources/Users
  • Sous + New, cliquez sur « New API User »
     

 

  • Remplissez les champs demandés dans le formulaire. 
    • La boîte « Active » doit être sélectionnée et la case à cocher « Locked » ne doit pas être sélectionnée.
    • Niveau de sécurité :
      • Niveau de sécurité personnalisé (voir section 1)
      • Ou niveau de sécurité de système (« Can’t Read Costs » est recommandé) 
    • Générer un nom d’utilisateur (key) et un mot de passe (secret) : ces informations vous seront demandées au moment de paramétrer la connexion d’Autotask dans Office Protect.
    • IMPORTANT - Fournisseur d’intégration : sélectionner « Office Protect - Alert Integration » dans la liste
      Remarque : Le fournisseur d’intégration ne peut pas être modifié après que l’utilisateur API soit créé.
  • Cliquez sur « Save and close » Vous pouvez maintenant commencer votre intégration avec Office Protect.