Site de support

Général 180

• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2013)
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2016)
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2019)
• Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2013)
• Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2016)

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Général 1

• Support à distance Sherweb

Archivage conforme 8

• Comment ajouter des utilisateurs à l’Archivage Conforme
• Comment générer des comptes-rendus pour l’Archivage Conforme
• Comment installer le module d’extension Outlook pour l’Archivage Conforme
• Comment modifier les paramètres de l’Archivage Conforme
• Comment rechercher des messages dans l’Archiveur Global Relay

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Proofpoint 6

• Comment Ajouter des Alias de Domaine dans Proofpoint
• Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
• Comment créer un Filtre dans Proofpoint
• Comment fonctionne la facturation de Proofpoint
• Comment Modifier votre Mot de Passe du Compte Proofpoint

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Général 28

• 1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
• 2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
• 3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365
• 4. Restauration d’éléments de boîte aux lettres Microsoft 365
• 5. Sauvegarde de fichiers OneDrive

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Général 5

• Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
• Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
• Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
• Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
• Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?

Général 4

• Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
• Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
• Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
• Comment héberger un nom de domaine chez Sherweb s'il a été acheté ailleurs?

Nom de domaine 1

• Comment renouveler un nom de domaine déjà enregistré chez Sherweb

Général 13

• Agrandir la taille d’un disque de machine virtuelle
• Comment accéder à une machine virtuelle à partir d’une connexion externe au service Performance Cloud en RDP
• Comment accéder à une machine virtuelle à partir d’une connexion externe au service Performance Cloud en SSH
• Comment accéder au portail Performance Cloud
• Comment ajouter un nouveau disque à votre machine virtuelle

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Sauvegardes 2

• Guide: Restaurer une sauvegarde de machine virtuelle dans Performance Cloud
• Performance Cloud: Comment créer une tâche de sauvegarde pour votre machine virtuelle

Général 8

• Appareils réseau virtuels – Différence entre Performance Cloud Hyper-V et Performance Cloud VMware
• Comment configurer les services VPN-Plus SSL d’une passerelle de périphérie
• Comment configurer un réseau privé virtuel de site à site utilisant une passerelle de périphérie
• Comment gérer un catalogue pour créer ou ajouter des modèles et importer des fichiers ISO
• Comment importer un modèle OVA ou OVF sans utiliser un catalogue

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Général 6

• Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
• Comment changer des clients existants vers les nouveaux plans Microsoft 365 qui comprennent les add-ons?
• Comment configurer des crédits de communication avec Microsoft
• Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
• Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb

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Pour commencer 5

• Branchement de votre téléphone de bureau
• Configurer votre boîte vocale personnelle
• Faire un appel téléphonique
• Recevoir un appel téléphonique
• Services d'urgence 911

Fonctions de base 4

• Blocage de l'identité de l'appelant
• Faire un appel conférence
• Mettre un appel en attente
• Transférer un appel téléphonique

Fonctionnalités avancées 6

• Appel de groupe
• Appel intercom / appel vocal
• Comment configurer les télécopies en partance avec la VoIP
• Interception d'appel de groupe
• Interception d'appel direct

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Portail d'auto-assistance 8

• Comment mettre de la musique en attente
• Configurer des ponts de conférence
• Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
• Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
• Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web

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Fonctions de sécurité 2

• Blocage d'appel à l'international
• Blocage par localisation

IPPaaS 1

• Plan de protection Sherweb care

Intégration tierce 1

• Configurer MicroSip

Autre 6

• Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
• Comment traiter les problèmes de qualité audio
• Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
• Frais de récupération réglementaire des télécommunications
• Identification de l'appelant avec les téléphones Samsung (Hiya ou SMART)

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Microsoft Partner Agreement (MPA) 1

• Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA)

Avis de confidentialité 1

• Avis de confidentialité

Terms et conditions Sherweb 1

• Le Contrat Client Microsoft (MCA)

Général 3

• Gestion fédérée des identités (FIM)
• Imposer l'Authentification multi-facteurs (MFA)
• Rôles et niveaux de permission dans le Portail des partenaires

Facturation 15

• Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
• Comment ajouter une carte de crédit
• Comment consulter l’historique d’un compte
• Comment enlever un service
• Comment envoyer une facture par courriel

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Configuration DNS 8

• Comment ajouter un service
• Comment ajouter une zone DNS
• Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
• Comment modifier un enregistrement DNS
• Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)

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Général 15

• Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
• Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
• Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
• Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
• Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect

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Général 5

• Bitdefender – Comment activer le vérification en deux étapes dans GravityZone
• Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
• Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
• Bitdefender – FAQs pour les licences
• Bitdefender – Quel agent dois-je installer et quels sont ses rôles?

Général 0