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André Langevin
Chef d'équipe au soutien depuis 2011
Base de connaissances
Productivité
Sherweb Microsoft 365 | Dynamics 365
12
Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb
Comment synchroniser vos courriels avec Dynamics 365
Guide d'activation des licences permanentes Services Bureau à distance (RDS)
Voir l'ensemble des 12 articles
Google Workspace
0
Windows 365
2
W365 – Gestion de l’accès administrateur local des utilisateurs d’Entreprise
W365 – Ajouter un nouveau utilisateur avec une licence et un PC infonuagique
Microsoft Hébergement Exchange
99
Ce qu'est le greylisting
Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2016)
Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2019)
Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2016)
Comment accéder à une boîte de ressource (équipement ou salle)
Voir l'ensemble des 97 articles
Applications d’affaires
Letsignit
2
Letsignit - Options de déploiement
Letsignit - Configuration SMTP pour Google Workspace/O365
Nimble
0
Quickbooks en ligne
0
QuickHelp formation en ligne
5
Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?
Sécurité, sauvegarde et conformité
Sauvegarde en ligne Acronis
31
1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
10. Sauvegarde d'une équipe Microsoft 365
11. Récupération d’une équipe Microsoft 365
2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365
Voir l'ensemble des 31 articles
Acronis Cyber Protect Cloud
2
ACPC : Guide d'intégration
Comment fonctionne la facturation d'Acronis Cyber Protect Cloud
Bitdefender antivirus
6
Bitdefender – Comment activer le vérification en deux étapes dans GravityZone
Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
Bitdefender – Comment avoir un aperçu de l’utilisation d’une licence
Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
Bitdefender – FAQs pour les licences
Voir l'ensemble des 6 articles
Dropsuite
14
Dropsuite - Guide de configuration d'Exchange
Dropsuite - Trouver l'adresse de votre boîte aux lettres SMTP de journalisation
Dropsuite – FAQ
Dropsuite - Journaux d'audit
Dropsuite - Comprendre le processus de révision
Voir l'ensemble des 6 articles
Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
25
Analyse des courriels pour les rapports de sauvegarde avec la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
Comment augmenter ou réduire le niveau de rétention des sauvegardes pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
Comment configurer Veeam Backup & Replication pour permettre des options de restauration supplémentaires sur la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
Comment créer les groupes de sécurité requis dans Azure Active Directory pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
Comment explorer les sauvegardes de Microsoft Exchange à l'aide des explorateurs Veeam avec la Sauvegarde pour M365 optimisée par Veeam
Voir l'ensemble des 25 articles
Malwarebytes
1
Guide d'intégration de Malwarebytes
Proofpoint
14
Comment modifier votre mot de passe du ompte Proofpoint
Comment se connecter au portail de Proofpoint
Fonctionnement de la facturation Proofpoint
Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
Comment vérifier le Registre de Messagerie dans Proofpoint
Voir l'ensemble des 14 articles
Protected Trust
0
SentinelOne
8
Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur SentinelOne sans authentification unique (SSO)
Guide d'intégration de SentinelOne
Sentinel One : configurer Vigilance sur votre compte
SentinelOne : Approvisionner automatiquement votre compte avec Viligance
SentinelOne : Comment modifier les licences d'un site
Voir l'ensemble des 8 articles
Services Veeam
1
Comment installer manuellement la licence de Veeam Backup & Replication
Veeam Cloud Connect
6
Comprendre comment l'utilisation du stockage de sauvegarde infonuagique est affectée pour Veeam Cloud Connect (VCC-B)
Guide de l'utilisateur pour Veeam Cloud Connect Replication (VCC-R)
Notes importantes concernant Veeam Cloud Connect et les maintenances effectuées par Sherweb
Veeam Cloud Connect - Comment configurer le fournisseur de services dans Veeam Backup & Replication (VBR)
Veeam Cloud Connect - Comment visualiser l’utilisation de votre stockage en ligne
Voir l'ensemble des 6 articles
Office Protect
Général
10
Avant de configurer Office Protect
Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect
Comment restaurer l’application Office Protect Azure
Configuration Office Protect - Permissions Exchange manquantes
Voir l'ensemble des 10 articles
Advanced Report
7
Advanced Report - Rapports personnalisés
Advanced Report - Comment mettre à jour les autorisations d'Office Protect
Advanced Report - Raisons expliquant l’échec d’un rapport
Advanced Report – Création de rapport
Advanced Report - Historique des rapports
Voir l'ensemble des 7 articles
Monitor
29
Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
Comment enquêter sur les événements d'Office Protect : les journaux d'audit de Microsoft 365
Comment recevoir les Alerts et Digests via Teams
Configurer le Monitor dans Office Protect
Créer une règle pour ignorer automatiquement les événements
Voir l'ensemble des 29 articles
Settings
27
Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
Office Protect - Aperçu des réglages
Paramètres Office Protect – Activation de l’authentification multifacteur
Puis-je créer des modèles de mes propres paramètres personnalisés dans Office Protect?
Voir l'ensemble des 27 articles
Annonces
5
Dépréciation de MSOnline par Microsoft
Dépréciation de l'utilisateur de surveillance d'Office Protect
Office Protect retire progressivement le paramètre d'authentification multifactorielle
Enable Security Defaults devient Enable MFA
Office Protect - Dernières mises à jour
Intégrations
4
Intégration de ConnectWise
ConnectWise - Générer une clé publique et une clé privée
Intégration d’Autotask
Intégration d’Autotask - Générer un nom d’utilisateur et un mot de passe
MFA Audit
2
Tout ce que vous devez savoir à propos de MFA Audit
Envoyer un courriel de rappel pour l'enregistrement MFA
Voix sur IP (VoIP) | Cloud PBX
Pour commencer
5
Branchement de votre téléphone de bureau
Configurer votre boîte vocale personnelle
Faire un appel téléphonique
Recevoir un appel téléphonique
Services d'urgence 911
Fonctions de base
5
Blocage de l'identité de l'appelant
Faire un appel conférence
Filtrage d'appels/Blocage de numéros de téléphone
Mettre un appel en attente
Transférer un appel téléphonique
Fonctionnalités avancées
6
Appel de groupe
Appel intercom / appel vocal
Comment utiliser les télécopies en partance avec la VoIP
Interception d'appel de groupe
Interception d'appel direct
Voir l'ensemble des 6 articles
Portail d'auto-assistance
9
Comment mettre de la musique en attente
Configurer des ponts de conférence
Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web
Voir l'ensemble des 9 articles
Fonctions de sécurité
2
Blocage d'appels sortants à l'international
Blocage par localisation
IPPaaS
1
Plan de protection Sherweb care
Intégration tierce
1
Configurer MicroSip
Autre
9
Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX
Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
Comment traiter les problèmes de qualité audio
Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
Frais de récupération réglementaire des télécommunications
Voir l'ensemble des 9 articles
Solution vocale Teams gérée
3
Solution vocale Teams gérée Guide d’intégration
Solution vocale Teams gérée : Étendue du soutien technique
Solution vocale Teams gérée (MTV): Facturation
Infrastructure
Microsoft Azure
5
F.A.Q. sur la facturation d'Azure
Microsoft Azure - Connectivité SMTP sortante
Réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur administrateur du contrôleur de domaine
Fournir ou rétablir les privilèges d'administrateur sur les abonnements Azure de type « CSP »
Azure : Éligibilité au Partner Earned Credits (PEC)
Nerdio
4
Comment lier « Nerdio Manager for MSP » (NMM) à Sherweb
Guide de facturation pour Nerdio Manager for MSP (NMM)
Identifiez l’hyperlien généré automatiquement pour accéder à NERDIO MANAGER
Messages d'erreur et explications lors de la liaison de « Nerdio Manager for MSP » (NMM) avec Sherweb
Hébergement Web
5
Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
Comment héberger un nom de domaine chez Sherweb s'il a été acheté ailleurs?
Performance Cloud VMware
47
Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux sous Performance Cloud VMware
Aide-mémoires à la migration vers Performance Cloud VMware
Ajoutez un serveur OpenVPN autonome à l'aide d'une machine virtuelle pfSense dans Performance Cloud VMware
Appareils réseau virtuels – Différence entre Performance Cloud Hyper-V et Performance Cloud VMware
Comment ajouter des processeurs virtuels ou « vCPU » à chaud sur une machine virtuelle avec Performance Cloud propulsé par VMware
Voir l'ensemble des 47 articles
Performance Cloud VMware (NSX-T)
48
Accédez à l’interface applicative de programmation ou « API » vCloud avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
Activer l'authentification multi-facteur pour la connexion au portail Performance Cloud VMware (NSX-T)
Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
Aide-mémoire à la migration vers Performance Cloud VMware (NSXT)
Ajoutez un serveur OpenVPN autonome à l'aide d'une machine virtuelle pfSense dans Performance Cloud VMware (NSX-T)
Voir l'ensemble des 48 articles
Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
14
Activer la réplication de compartiment ou « Bucket » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Comment activer l'authentification multifactorielle (AMF) ou « MFA » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Comment activer la journalisation ou l’option de gestion des versions sur un compartiment (post-création) avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Comment créer des groupes et attribuer des stratégies pour le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Comment créer des sous-utilisateurs avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
Voir l'ensemble des 14 articles
Logiciels et licences Broadcom (VMware)
0
Autre
Gestionnaire de comptes - Facturation
15
Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
Comment ajouter une carte de crédit
Comment consulter l’historique d’un compte
Comment enlever un service
Comment envoyer une facture par courriel
Voir l'ensemble des 15 articles
Gestionnaire de comptes - Configuration DNS
8
Comment ajouter un service
Comment ajouter une zone DNS
Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
Comment modifier un enregistrement DNS
Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)
Voir l'ensemble des 8 articles
Légale
3
Avis de confidentialité
Le Contrat Client Microsoft (MCA)
Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA)
Midas
12
Comment configurer Outlook :
Comment sauvegarder et déplacer votre boîte aux lettres manuellement
Guide de migration
Liens importants - O365
Liens importants pour Exchange 2013
Voir l'ensemble des 12 articles
Portail des partenaires
4
Gestion fédérée des identités (FIM)
Imposer l'Authentification multi-facteurs (MFA)
Rôles et niveaux de permission dans le Portail des partenaires (Cumulus)
Support à distance
1
Support à distance Sherweb
UserVoice
1
UserVoice – Comment soumettre un commentaire