Soutien technique

Sherweb Microsoft 365 | Dynamics 365 9

• Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
• Comment configurer des crédits de communication avec Microsoft
• Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
• Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb
• Comment synchroniser vos courriels avec Dynamics 365

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Google Workspace 0

Windows 365 2

• W365 – Gestion de l’accès administrateur local des utilisateurs d’Entreprise
• W365 – Ajouter un nouveau utilisateur avec une licence et un PC infonuagique

Microsoft Exchange | SharePoint | Skype Entreprise | Lync 181

• Ce qu'est le greylisting
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2013)
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2016)
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2019)
• Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2013)

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Letsignit 2

• Letsignit - Options de déploiement
• Letsignit - Configuration SMTP pour Google Workspace/O365

Nimble 0

Quickbooks en ligne 0

QuickHelp formation en ligne 5

• Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
• Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
• Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
• Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
• Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?

Sauvegarde en ligne Acronis 33

• 1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
• 10. Sauvegarde d'une équipe Microsoft 365
• 11. Récupération d’une équipe Microsoft 365
• 2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
• 3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365

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Bitdefender antivirus 6

• Bitdefender – Comment activer le vérification en deux étapes dans GravityZone
• Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
• Bitdefender – Comment avoir un aperçu de l’utilisation d’une licence
• Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
• Bitdefender – FAQs pour les licences

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Dropsuite 14

• Dropsuite - Guide de configuration d'Exchange
• Dropsuite - Trouver l'adresse de votre boîte aux lettres SMTP de journalisation
• Dropsuite – FAQ
• Dropsuite - Journaux d'audit
• Dropsuite - Comprendre le processus de révision

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Sauvegarde M365 propulsée par Veeam 25

• Analyse des courriels pour les rapports de sauvegarde avec la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment augmenter ou réduire le niveau de rétention des sauvegardes pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment configurer Veeam Backup & Replication pour permettre des options de restauration supplémentaires sur la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment créer les groupes de sécurité requis dans Azure Active Directory pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment explorer les sauvegardes de Microsoft Exchange à l'aide des explorateurs Veeam avec la Sauvegarde pour M365 optimisée par Veeam

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Malwarebytes 1

• Guide d'intégration de Malwarebytes

Proofpoint 7

• Comment modifier votre mot de passe du ompte Proofpoint
• Comment se connecter au portail de Proofpoint
• Comment fonctionne la facturation de Proofpoint
• Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
• Comment vérifier le Registre de Messagerie dans Proofpoint

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Protected Trust 0

Veeam Cloud Connect 5

• Comprendre comment l'utilisation du stockage de sauvegarde infonuagique est affectée pour Veeam Cloud Connect (VCC-B)
• Guide de l'utilisateur pour Veeam Cloud Connect Replication (VCC-R)
• Veeam Cloud Connect - Comment configurer le fournisseur de services dans Veeam Backup & Replication
• Veeam Cloud Connect - Comment visualiser l’utilisation de votre stockage en ligne
• Veeam Cloud Connect Backup (VCC-B) - Comment supprimer des fichiers de sauvegarde du stockage de sauvegarde infonuagique

Location de licence Veeam 1

• Comment installer la licence de Veeam Backup & Replication

Général 10

• Avant de configurer Office Protect
• Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
• Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect
• Comment restaurer l’application Office Protect Azure
• Des questions sur les licences Office Protect

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Advanced Report 7

• Advanced Report - Rapports personnalisés
• Advanced Report - Comment mettre à jour les autorisations d'Office Protect
• Advanced Report - Raisons expliquant l’échec d’un rapport
• Advanced Report – Création de rapport
• Advanced Report - Historique des rapports

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Monitor 25

• Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
• Comment enquêter sur les événements d'Office Protect : les journaux d'audit de Microsoft 365
• Comment recevoir les Alerts et Digests via Teams
• Configurer le Monitor dans Office Protect
• Créer une règle pour ignorer automatiquement les événements

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Settings 27

• Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
• Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
• Office Protect - Aperçu des réglages
• Puis-je créer des modèles de mes propres paramètres personnalisés dans Office Protect?
• Régalges Office Protect - Signaler les courriels d'hameçonnage en utilisant le domaine du client ou le nom d'un membre du personnel

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Annonces 5

• Dépréciation de MSOnline par Microsoft
• Dépréciation de l'utilisateur de surveillance d'Office Protect
• Office Protect retire progressivement le paramètre d'authentification multifactorielle
• Enable Security Defaults devient Enable MFA
• Office Protect - Dernières mises à jour

Intégrations 1

• ConnectWise - Générer une clé publique et une clé privée

Pour commencer 5

• Branchement de votre téléphone de bureau
• Configurer votre boîte vocale personnelle
• Faire un appel téléphonique
• Recevoir un appel téléphonique
• Services d'urgence 911

Fonctions de base 5

• Blocage de l'identité de l'appelant
• Faire un appel conférence
• Filtrage d'appels/Blocage de numéros de téléphone
• Mettre un appel en attente
• Transférer un appel téléphonique

Fonctionnalités avancées 6

• Appel de groupe
• Appel intercom / appel vocal
• Comment configurer les télécopies en partance avec la VoIP
• Interception d'appel de groupe
• Interception d'appel direct

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Portail d'auto-assistance 9

• Comment mettre de la musique en attente
• Configurer des ponts de conférence
• Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
• Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
• Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web

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Fonctions de sécurité 2

• Blocage d'appels sortants à l'international
• Blocage par localisation

IPPaaS 1

• Plan de protection Sherweb care

Intégration tierce 1

• Configurer MicroSip

Autre 9

• Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX
• Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
• Comment traiter les problèmes de qualité audio
• Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
• Frais de récupération réglementaire des télécommunications

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Microsoft Azure 3

• F.A.Q. sur la facturation d'Azure
• Microsoft Azure - Connectivité SMTP sortante
• Réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur administrateur du contrôleur de domaine

Nerdio 3

• Comment lier « Nerdio Manager for MSP » (NMM) à Sherweb
• Identifiez l’hyperlien généré automatiquement pour accéder à NERDIO MANAGER
• Messages d'erreur et explications lors de la liaison de « Nerdio Manager for MSP » (NMM) avec Sherweb

Obsolète - Performance Cloud (Hyper-V) 14

• Performance Cloud (Hyper-V) - Fin du support
• Comment accéder au portail Performance Cloud
• Comment se connecter à une machine virtuelle en console
• Comment relier vos machines virtuelles aux réseaux de votre service Performance Cloud
• Comment créer un réseau virtuel et le supprimer

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Obsolète - Performance Cloud (Hyper-V) - Sauvegardes 2

• Comment restaurer une sauvegarde de machine virtuelle dans Performance Cloud
• Performance Cloud: Comment créer une tâche de sauvegarde pour votre machine virtuelle

Hébergement Web 5

• Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
• Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
• Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
• Comment héberger un nom de domaine chez Sherweb s'il a été acheté ailleurs?

Performance Cloud VMware 45

• Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux sous Performance Cloud VMware
• Aide-mémoires à la migration vers Performance Cloud VMware
• Appareils réseau virtuels – Différence entre Performance Cloud Hyper-V et Performance Cloud VMware
• Comment ajouter des processeurs virtuels ou « vCPU » à chaud sur une machine virtuelle avec Performance Cloud propulsé par VMware
• Comment ajouter ou redimensionner les disques des machines virtuelles avec Performance Cloud propulsé par VMware

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Performance Cloud VMware (NSX-T) 44

• Accédez à l’interface applicative de programmation ou « API » vCloud avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Activer l'authentification multi-facteur pour la connexion au portail Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Association des organisations avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Comment ajouter des métadonnées sur les objets avec Performance Cloud VMware (NSX-T)

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Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi 13

• Activer la réplication de compartiment ou « Bucket » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment activer l'authentification multifactorielle (AMF) ou « MFA » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment activer la journalisation ou l’option de gestion des versions sur un compartiment (post-création) avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment créer des groupes et attribuer des stratégies pour le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment créer des sous-utilisateurs avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi

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Gestionnaire de comptes - Facturation 15

• Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
• Comment ajouter une carte de crédit
• Comment consulter l’historique d’un compte
• Comment enlever un service
• Comment envoyer une facture par courriel

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Gestionnaire de comptes - Configuration DNS 8

• Comment ajouter un service
• Comment ajouter une zone DNS
• Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
• Comment modifier un enregistrement DNS
• Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)

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Légale 3

• Avis de confidentialité
• Le Contrat Client Microsoft (MCA)
• Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA)

Midas 10

• Comment configurer Outlook :
• Guide de migration
• Liens importants - O365
• Liens importants pour Exchange 2013
• Liens importants pour Exchange 2016

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Portail des partenaires 4

• Gestion fédérée des identités (FIM)
• Imposer l'Authentification multi-facteurs (MFA)
• Rôles et niveaux de permission dans le Portail des partenaires (Cumulus)

Support à distance 1

• Support à distance Sherweb

UserVoice 1

• UserVoice – Comment soumettre un commentaire