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André Langevin
Chef d'équipe au soutien depuis 2011
Information de base
Gestionnaire de comptes
Facturation
15
Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
Comment ajouter une carte de crédit
Comment consulter l’historique d’un compte
Comment enlever un service
Comment envoyer une facture par courriel
Voir l'ensemble des 15 articles
Configuration DNS
8
Comment ajouter un service
Comment ajouter une zone DNS
Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
Comment modifier un enregistrement DNS
Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)
Voir l'ensemble des 8 articles
Bitdefender antivirus
Général
5
Bitdefender – Comment activer le vérification en deux étapes dans GravityZone
Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
Bitdefender – FAQs pour les licences
Bitdefender – Quel agent dois-je installer et quels sont ses rôles?
Archivage conforme
Général
8
Comment ajouter des utilisateurs à l’Archivage Conforme
Comment se connecter à l’Archivage Conforme
Comment modifier les paramètres de l’Archivage Conforme
Comment installer le module d’extension Outlook pour l’Archivage Conforme
Comment générer des comptes-rendus pour l’Archivage Conforme
Voir l'ensemble des 8 articles
Légale
Microsoft Partner Agreement (MPA)
1
Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA)
Avis de confidentialité
1
Avis de confidentialité
Terms et conditions Sherweb
1
Le Contrat Client Microsoft (MCA)
Microsoft Exchange | SharePoint | Skype Enterprise | Lync
Général
180
Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2013)
Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2016)
Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange 2019)
Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2013)
Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2016)
Voir l'ensemble des 180 articles
Microsoft Azure
Général
0
Office Protect
Général
8
Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect
Des questions sur les licences Office Protect
Ignorer et ne pas ignorer des événements dans Office Protect
Office Protect est-il une couche supplémentaire de protection?
Voir l'ensemble des 8 articles
Monitor
11
Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
Configurer le Monitor dans Office Protect
Événement Office Protect - Accès à la boite de réception accordé à une personne qui n'en est pas le propriétaire
Événement Office Protect - Accès à une boite de réception par un non-propriétaire
Événement Office Protect - Création d'un nouveau compte
Voir l'ensemble des 11 articles
Settings
18
Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
Puis-je créer des modèles de mes propres paramètres personnalisés dans Office Protect?
Régalges Office Protect - Signaler les courriels d'hameçonnage en utilisant le domaine du client ou le nom d'un membre du personnel
Réglages Office Protect - Accès aux scripts Exchange (PowerShell)
Voir l'ensemble des 18 articles
Sauvegarde en ligne
Général
28
1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365
4. Restauration d’éléments de boîte aux lettres Microsoft 365
5. Sauvegarde de fichiers OneDrive
Voir l'ensemble des 28 articles
Portail des partenaires
Général
3
Gestion fédérée des identités (FIM)
Imposer l'Authentification multi-facteurs (MFA)
Rôles et niveaux de permission dans le Portail des partenaires
Performance Cloud
Général
13
Agrandir la taille d’un disque de machine virtuelle
Comment accéder à une machine virtuelle à partir d’une connexion externe au service Performance Cloud en RDP
Comment accéder à une machine virtuelle à partir d’une connexion externe au service Performance Cloud en SSH
Comment accéder au portail Performance Cloud
Comment ajouter un nouveau disque à votre machine virtuelle
Voir l'ensemble des 13 articles
Sauvegardes
2
Guide: Restaurer une sauvegarde de machine virtuelle dans Performance Cloud
Performance Cloud: Comment créer une tâche de sauvegarde pour votre machine virtuelle
Performance Cloud VMware
Général
32
Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux sous Performance Cloud VMware
Aide-mémoires à la migration vers Performance Cloud VMware
Appareils réseau virtuels – Différence entre Performance Cloud Hyper-V et Performance Cloud VMware
Comment configurer les services VPN-Plus SSL d’une passerelle Edge sur Performance Cloud VMware
Comment configurer un réseau privé virtuel ou "VPN" site à site utilisant un dispositif Edge dans la solution Performance Cloud propulsée par VMware
Voir l'ensemble des 32 articles
Proofpoint
Général
6
Comment Modifier votre Mot de Passe du Compte Proofpoint
Comment se connecter sur le Portail Proofpoint
Comment fonctionne la facturation de Proofpoint
Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
Comment Ajouter des Alias de Domaine dans Proofpoint
Voir l'ensemble des 6 articles
Protected Trust
Général
0
QuickHelp formation en ligne
Général
5
Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?
Support à distance
Général
1
Support à distance Sherweb
Sherweb Microsoft 365 | Dynamics 365
Général
5
Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
Comment configurer des crédits de communication avec Microsoft
Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb
Comment synchroniser vos courriels avec Dynamics 365
Veeam Cloud Connect
Général
0
VoIP | Cloud PBX
Pour commencer
5
Branchement de votre téléphone de bureau
Configurer votre boîte vocale personnelle
Faire un appel téléphonique
Recevoir un appel téléphonique
Services d'urgence 911
Fonctions de base
4
Blocage de l'identité de l'appelant
Faire un appel conférence
Mettre un appel en attente
Transférer un appel téléphonique
Fonctionnalités avancées
6
Appel de groupe
Appel intercom / appel vocal
Comment configurer les télécopies en partance avec la VoIP
Interception d'appel de groupe
Interception d'appel direct
Voir l'ensemble des 6 articles
Portail d'auto-assistance
8
Comment mettre de la musique en attente
Configurer des ponts de conférence
Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web
Voir l'ensemble des 8 articles
Fonctions de sécurité
2
Blocage d'appel à l'international
Blocage par localisation
IPPaaS
1
Plan de protection Sherweb care
Intégration tierce
1
Configurer MicroSip
Autre
8
Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX
Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
Comment traiter les problèmes de qualité audio
Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
Frais de récupération réglementaire des télécommunications
Voir l'ensemble des 8 articles
Hébergement Web
Général
4
Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
Comment héberger un nom de domaine chez Sherweb s'il a été acheté ailleurs?
Nom de domaine
1
Comment renouveler un nom de domaine déjà enregistré chez Sherweb