Soutien technique

Sherweb Microsoft 365 | Dynamics 365 13

• Authentification multi-facteur dans Microsoft 365
• Comment gérer l'espace disque pour OneDrive Entreprise
• Comment se fait la facturation de Microsoft 365 de Sherweb
• Comment synchroniser vos courriels avec Dynamics 365
• Guide d'activation des licences permanentes Services Bureau à distance (RDS)

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Google Workspace 0

Windows 365 2

• W365 – Gestion de l’accès administrateur local des utilisateurs d’Entreprise
• W365 – Ajouter un nouveau utilisateur avec une licence et un PC infonuagique

Microsoft Hébergement Exchange 105

• Ce qu'est le greylisting
• Comment accéder à sa boîte courriel à partir d’un navigateur Web (Exchange)
• Comment accéder à sa boîte courriel Exchange à partir d’un navigateur web
• Comment accéder à un dossier public à partir d'OWA (Exchange 2016)
• Comment accéder à une boîte de ressource (équipement ou salle)

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Letsignit 2

• Letsignit - Options de déploiement
• Letsignit - Configuration SMTP pour Google Workspace/O365

Nimble 0

Quickbooks en ligne 0

QuickHelp formation en ligne 5

• Comment importer des utilisateurs dans QuickHelp
• Est-ce que QuickHelp est disponible seulement en anglais?
• Où se trouve le site de soutien technique et les guides de configuration de QuickHelp?
• Pourquoi je n’ai pas reçu de courriels de notification de QuickHelp?
• Quelles sont les meilleures pratiques pour configurer QuickHelp?

Rewst 2

• Comment fonctionne la facturation de Rewst
• Guide d'intégration Rewst

Sauvegarde en ligne Acronis 31

• 1. Comment ajouter l’agent cloud pour une organisation Microsoft 365
• 10. Sauvegarde d'une équipe Microsoft 365
• 11. Récupération d’une équipe Microsoft 365
• 2. Sauvegarde de boîtes aux lettres Exchange Online
• 3. Restauration de boîte aux lettres Microsoft 365

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Acronis Cyber Protect Cloud 2

• ACPC : Guide d'intégration
• Comment fonctionne la facturation d'Acronis Cyber Protect Cloud

Bitdefender antivirus 6

• Bitdefender – Comment activer l’authentification à deux facteurs dans GravityZone?
• Bitdefender – Comment activer votre compte d'administration Bitdefender
• Bitdefender – Comment avoir un aperçu de l’utilisation d’une licence
• Bitdefender – Comment puis-je configurer des alertes pour les cas de malware?
• Bitdefender – FAQs pour les licences

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Harmony Email & Collaboration (Avanan) 2

• Guide d'intégration Harmony Email & Collaboration (Avanan)
• Comment fonctionne la facturation de Harmony Email & Collaboration (Avanan)

DefensX 2

• DefensX : Guide d'intégration
• Comment fonctionne la facturation DefensX

Dropsuite 14

• Dropsuite - Guide de configuration d'Exchange
• Dropsuite - Trouver l'adresse de votre boîte aux lettres SMTP de journalisation
• Dropsuite – FAQ
• Dropsuite - Journaux d'audit
• Dropsuite - Comprendre le processus de révision

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HacWare 3

• HacWare : Guide d'intégration
• Comment fonctionne la facturation HacWare
• HacWare : Guide de transfert

IRONSCALES 2

• Ironscales : Guide d'intégration
• Comment fonctionne la facturation IRONSCALES

Keeper 1

• Guide d'intégration de Keeper

KeepIt 2

• Comment fonctionne la facturation Keepit
• Guide d'intégration Keepit

Sauvegarde M365 propulsée par Veeam 27

• Analyse des courriels pour les rapports de sauvegarde avec la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment augmenter ou réduire le niveau de rétention des sauvegardes pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment configurer Veeam Backup & Replication pour permettre des options de restauration supplémentaires sur la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment créer les groupes de sécurité requis dans Microsoft Entra ID pour la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam
• Comment explorer les sauvegardes de Microsoft Exchange à l'aide des explorateurs Veeam avec la Sauvegarde pour M365 optimisée par Veeam

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Malwarebytes 1

• Guide d'intégration de Malwarebytes

Proofpoint 14

• Comment modifier votre mot de passe du ompte Proofpoint
• Comment se connecter au portail de Proofpoint
• Fonctionnement de la facturation Proofpoint
• Comment ajouter ou Supprimer un Utilisateur dans Proofpoint
• Comment vérifier le Registre de Messagerie dans Proofpoint

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Protected Trust 0

SentinelOne 9

• Comment réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur SentinelOne sans authentification unique (SSO)
• Guide d'intégration de SentinelOne
• Paramètres de politique recommandés par SentinelOne
• Sentinel One : configurer Vigilance sur votre compte
• SentinelOne : Approvisionner automatiquement votre compte avec Viligance

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usecure 2

• Comment fonctionne la facturation usecure
• Guide d'intégration usecure

Services Veeam 26

• Annuler les services de location de licences Veeam (« Veeam License Rental ») et Veeam Cloud Connect (incluant la période d'essai)
• Comment activer la fonctionnalité de mise à jour automatique des clés de licence (ALK) sur les serveurs Veeam Backup & Replication (VBR)
• Comment configurer un compartiment ou « Bucket » Wasabi comme destination pour les sauvegardes avec Veeam Backup and Replication (VBR)
• Comment configurer votre compte Veeam ProPartner et utiliser Sherweb comme fournisseur de services Veeam (VCSP)
• Comment réparer un agent de gestion qui ne répond pas dans la console de gestion Veeam (VSPC) avec Sherweb

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NordPass 0

Général 12

• Avant de configurer Office Protect
• Comment contacter le soutien technique d’Office Protect
• Comment recevoir moins de courriels d'Office Protect
• Comment restaurer l’application Office Protect Azure
• Configuration Office Protect - Permissions Exchange manquantes

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Advanced Report 7

• Advanced Report - Rapports personnalisés
• Advanced Report - Comment mettre à jour les autorisations d'Office Protect
• Advanced Report - Raisons expliquant l’échec d’un rapport
• Advanced Report – Création de rapport
• Advanced Report - Historique des rapports

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Monitor 31

• Comment définir qui reçoit les alertes et les résumés dans Office Protect
• Comment enquêter sur les événements d'Office Protect : les journaux d'audit de Microsoft 365
• Comment recevoir les Alerts et Digests via Teams
• Configurer le Monitor dans Office Protect
• Créer une règle pour ignorer automatiquement les événements

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Settings 30

• Comment appliquer les paramètres de sécurité dans Office Protect
• Comment configurer des adresses IP approuvées pour Office Protect
• Office Protect - Aperçu des réglages
• Puis-je créer des modèles de mes propres paramètres personnalisés dans Office Protect?
• Régalges Office Protect - Signaler les courriels d'hameçonnage en utilisant le domaine du client ou le nom d'un membre du personnel

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Annonces 5

• Dépréciation de MSOnline par Microsoft
• Dépréciation de l'utilisateur de surveillance d'Office Protect
• Office Protect retire progressivement le paramètre d'authentification multifactorielle
• Enable Security Defaults devient Enable MFA
• Office Protect - Dernières mises à jour

Intégrations 4

• Intégration de ConnectWise
• ConnectWise - Générer une clé publique et une clé privée
• Intégration d’Autotask
• Intégration d’Autotask - Générer un nom d’utilisateur et un mot de passe

MFA Audit 2

• Tout ce que vous devez savoir à propos de l'audit MFA
• Envoyer un courriel de rappel pour l'enregistrement MFA

Pour commencer 5

• Branchement de votre téléphone de bureau
• Configurer votre boîte vocale personnelle
• Faire un appel téléphonique
• Recevoir un appel téléphonique
• Services d'urgence 911

Fonctions de base 5

• Blocage de l'identité de l'appelant
• Faire un appel conférence
• Filtrage d'appels/Blocage de numéros de téléphone
• Mettre un appel en attente
• Transférer un appel téléphonique

Fonctionnalités avancées 6

• Appel de groupe
• Appel intercom / appel vocal
• Comment utiliser les télécopies en partance avec la VoIP
• Interception d'appel de groupe
• Interception d'appel direct

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Portail d'auto-assistance 9

• Comment mettre de la musique en attente
• Configurer des ponts de conférence
• Configurer le mode de notification et l'adresse courriel
• Configurer le transfert d'appels ou la fonction « follow me »
• Émettre et recevoir des appels à partir d'un navigateur web

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Fonctions de sécurité 2

• Blocage d'appels sortants à l'international
• Blocage par localisation

IPPaaS 1

• Plan de protection Sherweb care

Intégration tierce 1

• Configurer MicroSip

Autre 9

• Appels nationaux et internationaux avec Cloud PBX
• Comment tester la latence et la qualité des appels téléphoniques
• Comment traiter les problèmes de qualité audio
• Équipements de points de vente - machines à timbre - systèmes d'alarme et autres équipements analogiques
• Frais de récupération réglementaire des télécommunications

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Solution vocale Teams gérée 3

• Solution vocale Teams gérée Guide d’intégration
• Solution vocale Teams gérée : Étendue du soutien technique
• Solution vocale Teams gérée (MTV): Facturation

Microsoft Azure 6

• F.A.Q. sur la facturation d'Azure
• Microsoft Azure - Connectivité SMTP sortante
• Réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur administrateur du contrôleur de domaine
• Fournir ou rétablir les privilèges d'administrateur sur les abonnements Azure de type « CSP »
• Renouveler un abonnement Azure qui a été annulé par erreur

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ConnectSecure 2

• ConnectSecure : Guide d'intégration
• Comment fonctionne la facturation ConnectSecure

Nerdio 4

• Comment lier « Nerdio Manager for MSP » (NMM) à Sherweb
• Guide de facturation pour Nerdio Manager for MSP (NMM)
• Identifiez l’hyperlien généré automatiquement pour accéder à NERDIO MANAGER
• Messages d'erreur et explications lors de la liaison de « Nerdio Manager for MSP » (NMM) avec Sherweb

Hébergement Web 5

• Comment ajouter un enregistrement à une zone DNS
• Comment ajouter un répondeur automatique à votre messagerie POP3
• Comment configurer un Serveur de courrier entrant (POP) dans Outlook
• Comment héberger un nom de domaine chez Sherweb s'il a été acheté ailleurs?

Performance Cloud VMware (NSX-T) 48

• Accédez à l’interface applicative de programmation ou « API » vCloud avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Activer l'authentification multi-facteur pour la connexion au portail Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Activer le copier/coller entre le client VMRC (console) et la machine virtuelle Windows/Linux avec Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Ajoutez un serveur OpenVPN autonome à l'aide d'une machine virtuelle pfSense dans Performance Cloud VMware (NSX-T)
• Association des organisations avec Performance Cloud VMware (NSX-T)

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Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi 16

• Activer la réplication de compartiment ou « Bucket » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment activer l'authentification multifactorielle (AMF) ou « MFA » avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment activer la journalisation ou l’option de gestion des versions sur un compartiment (post-création) avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment créer des groupes et attribuer des stratégies pour le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi
• Comment créer des sous-utilisateurs avec le Stockage Objet Infonuagique propulsé par Wasabi

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Logiciels et licences Broadcom (VMware) 1

• Comment obtenir vos logiciels et licences Broadcom (VMware) avec Sherweb

Harmony SASE (Perimeter 81) 2

• Comment fonctionne la facturation de Harmony SASE (Perimeter 81)
• Guide d'intégration Harmony SASE (Perimeter 81)

NordLayer 0

Gestionnaire de comptes - Facturation 15

• Comment afficher un courriel envoyé par Sherweb
• Comment ajouter une carte de crédit
• Comment consulter l’historique d’un compte
• Comment enlever un service
• Comment envoyer une facture par courriel

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Gestionnaire de comptes - Configuration DNS 8

• Comment ajouter un service
• Comment ajouter une zone DNS
• Comment changer les coordonnées du contact administratif d'un nom de domaine enregistré chez Sherweb
• Comment modifier un enregistrement DNS
• Comment modifier un fichier d’hôte (Windows)

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Légale 3

• Avis de confidentialité
• Le Contrat Client Microsoft (MCA)
• Le Contrat Partenaire Microsoft (MPA)

Midas 12

• Comment configurer Outlook :
• Comment sauvegarder et déplacer votre boîte aux lettres manuellement
• Guide de migration
• Liens importants - O365
• Liens importants pour Exchange 2013

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Portail des partenaires 7

• Aide-mémoire d’intégration des produits
• Comment acheter une licence perpétuelle dans le portail Sherweb
• Comment créer un compte auprès d'un fournisseur dans le nouvel outil de gestion des fournisseurs de Sherweb
• Gestion fédérée des identités (FIM)
• Imposer l'Authentification multi-facteurs (MFA)

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Support à distance 1

• Support à distance Sherweb

UserVoice 1

• UserVoice – Comment soumettre un commentaire