Cet aide-mémoire donne un aperçu rapide de ce à quoi s'attendre lors du transfert de comptes, de l'approvisionnement d’articles et de la gestion de la facturation et des intégrations d’automatisation des services professionnels (PSA) pour certains fournisseurs tiers de notre marché cloud.
Il répond à des questions courantes, comme :
- Les transferts en provenance d'autres distributeurs ou de canaux directs sont-ils pris en charge?
- Où puis-je approvisionner le produit dans le portail Sherweb?
- Quel est le cycle de facturation du fournisseur, et prend-il en charge le calcul au prorata?
- Où puis-je associer les articles que j’ai approvisionnés aux organisations dans mon outil PSA?
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TABLE OF CONTENTS
- Transfert de comptes partenaires, approvisionnement et gestion des abonnements
- Association de la facturation et de l’automatisation des services professionnels (PSA)
Transfert de comptes partenaires, approvisionnement et gestion des abonnements
Note importante : pour tous les transferts entrants, veuillez contacter votre gestionnaire de comptes afin de coordonner le processus. Chaque fournisseur a des exigences et des procédures différentes pour effectuer ces transferts.
Fournisseur | Puis-je transférer une entreprise existante à Sherweb? | Quelles sont les autorisations requises de la part du distributeur perdant afin de réaliser le transfert? | Comment faire des approvisionnements dans le portail Sherweb? | Où puis-je trouver des informations à jour sur les abonnements et l’utilisation? | Lien vers la base de connaissances |
Acronis Cyber Protect Cloud (ACPC) | Oui, pourvu qu’un niveau d’engagement égal ou supérieur soit signé envers un centre de données ACPC soutenu par Sherweb. | Acronis doit recevoir l'approbation du distributeur perdant avant de procéder à un transfert. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et rendez-vous dans Catalogue de produits afin de voir les articles. Contactez votre gestionnaire de comptes ou ventes@sherweb.com afin d’approvisionner un nouveau compte partenaire. Gérez ensuite les licences et les organisations directement dans la console ACPC. | Dans la console ACPC ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). | |
Dropsuite | Oui, les transferts sont réalisés le premier jour de chaque mois. | L’approbation du signataire doit être fournie par le distributeur perdant. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et rendez-vous dans Catalogue de produits. | Dans le portail Dropsuite afin de profiter des fonctions administratives complètes ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation de l’onglet Abonnements. | |
Harmony Email & Collaboration (Avanan) | Oui. | Aucune. Harmony Email & Collaboration fournit un avis de 7 jours au distributeur perdant avant de procéder à un transfert. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans le portail Harmony Email & Collaboration. | Dans le portail Avanan pour les MSP ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). | Guide d’intégration Harmony Email & Collaboration (Avanan) – Sherweb |
Harmony SASE (Perimeter 81) | Oui. Les transferts sont amorcés le premier jour de chaque mois et sont réalisés sur environ 5 jours ouvrables. | Aucun. Veuillez noter que les transferts Harmony SASE directs ne sont pas pris en charge. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans le portail Perimeter 81. | Dans le portail de gestion Perimeter 81 ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). | |
Keeper MSP | Oui. | Aucune approbation nécessaire, mais des instructions spéciales s’appliquent aux transferts Pax8 sortants. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans le portail Keeper. | Dans le portail KeeperMSP ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). | |
Keepit | Oui, mais Keepit doit approuver les demandes de transfert. Conformément à certains engagements et types de contrats, Keepit peut rejeter des transferts ou imposer des frais d’annulation de contrat. | Keepit a besoin d’une libération écrite du contrat de votre distributeur précédent. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans le portail Keepit. | Dans le portail Keepit ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). | |
Office Protect | S. O. | S. O. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et rendez-vous dans Catalogue de produits. | Dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation de l’onglet Abonnements, ou dans le tableau de bord Office Protect. | |
Proofpoint | Oui. | Proofpoint exige une approbation écrite du distributeur perdant selon un modèle spécifique. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et rendez-vous dans Catalogue de produits. Choisissez l’article Proofpoint Essentials afin d’activer votre nouveau compte partenaire. Gérez ensuite les organisations et les abonnements directement dans le portail Proofpoint. | Dans la console Proofpoint ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation de l’onglet Abonnements (l’utilisation est synchronisée toutes les 6 heures). | |
Rewst | Oui, mais Rewst doit approuver les demandes de transfert. Celles-ci peuvent être rejetées selon vos ententes contractuelles ou de facturation. | Rewst a besoin d’une confirmation de l’annulation de la facturation du côté du distributeur perdant. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans le portail Rewst. | Dans le portail Rewst. | |
SentinelOne | Oui. | Aucun, mais après un transfert, vous avez la responsabilité de retirer les machines mises hors service du portail de votre fournisseur précédent afin d’éviter d’être facturé en double. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et cliquez sur Catalogue de produits. Choisissez l’article d’activation afin de créer automatiquement un nouveau compte partenaire dans la console SentinelOne. Gérez ensuite les organisations (sites) et les articles directement dans la console de gestion SentinelOne. | Dans la console de gestion SentinelOne ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation de l’onglet Abonnements (l’utilisation est synchronisée chaque heure). | |
ThreatDown / Malwarebytes | Oui. Nous vous recommandons de réaliser les transferts à la fin de chaque mois civil, car le calcul au prorata des factures n’est pas offert. | Aucune, mais une confirmation écrite de l’utilisateur administrateur du partenaire est exigée afin de procéder à un transfert. | Dans le menu Organisations, sélectionnez une organisation et cliquez sur Catalogue de produits. Choisissez l’article d’activation afin de créer un nouveau compte partenaire. Gérez ensuite les sites et les abonnements directement dans la plateforme OneView. | Dans le portail OneView ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation de l’onglet Abonnements (l’utilisation est synchronisée toutes les 6 heures). | |
Wasabi | Non. | S. O. | Dans le menu Fournisseurs, cliquez sur Configuration. Gérez ensuite vos organisations, vos licences et votre utilisation directement dans Wasabi Account Control Manager et dans la console Wasabi. | Dans la console Wasabi ou dans le portail des partenaires Sherweb, sous chaque organisation dans l’onglet Consommation (l’utilisation est synchronisée une fois par jour). |
Association de la facturation et de l’automatisation des services professionnels (PSA)
Fournisseur | Qu’est-ce qui m’est facturé? | Quel est le cycle de facturation du fournisseur? | Le calcul au prorata est-il possible? | Quand puis-je associer ce produit à mes organisations dans mon outil PSA? |
Acronis Cyber Protect Cloud (ACPC) | Les factures sont basées sur l’utilisation par Go ou par charge de travail et Go, et le calcul des coûts s’appuie sur votre niveau d’engagement. Les comptes ne satisfaisant pas à leur engagement minimal seront facturés pour la différence. | La facturation est basée sur l’utilisation moyenne le dernier jour de chaque mois civil. | Oui. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Dropsuite | Les factures sont basées sur les licences. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation entre le premier et le dernier jour de chaque mois civil. | Oui. | Quelques heures après l’approvisionnement d’un article dans le portail Sherweb. |
Harmony Email & Collaboration (Avanan) | Les factures sont basées sur le nombre d'utilisateurs pour chacune des applications protégées de leurs clients et sur la gamme de licences attribuée aux clients. Les partenaires sont facturés seulement pour les journées lors desquelles les licences ont été utilisées. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation enregistrée le deuxième jour pour le mois précédent. | Oui. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Harmony SASE (Perimeter 81) | Les factures sont établies par utilisation et par article. Les partenaires sont facturés seulement pour les journées lors desquelles les licences ont été utilisées. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation enregistrée le premier jour pour le mois précédent. | Oui. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
KeeperMSP | Les factures sont basées sur le calcul de l'utilisation quotidienne moyenne des licences, c'est-à-dire la somme de tous les comptes quotidiens divisée par le nombre de jours du cycle de facturation. Les partenaires sont facturés seulement pour les journées lors desquelles les licences ont été utilisées. Les services dédiés ne font pas l'objet d'une moyenne et sont facturés pour le mois entier s'ils ont été utilisés n'importe quel jour de la période de facturation. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation enregistrée le deuxième jour pour el mois précédent. | Oui pour l’utilisation, non pour le soutien et les services dédiés. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Keepit | Les factures sont basées sur les articles multipliés par le compte de licences. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation enregistrée le deuxième jour pour le mois précédent. | Oui. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Office Protect | Les factures sont basées sur tous les utilisateurs de votre locataire auxquels une quelconque licence Microsoft 365 est attribuée. Si un utilisateur n’a pas de licence Microsoft 365, vous n’êtes pas facturé pour Office Protect. | Le cycle de facturation est aligné sur votre date de facturation Sherweb. | Oui. | Quelques heures après l’approvisionnement d’un article dans le portail Sherweb. |
Proofpoint | Les factures sont basées sur un instantané du nombre d’utilisateurs réalisé à minuit le 19 de chaque mois. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation mesurée du 19 au 18 du mois civil précédent. | Non. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Rewst | Les factures sont basées sur le niveau et tout changement de niveau. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation enregistrée le premier jour pour le mois précédent. | Non. | S. O. : Rewst n’est pas un produit au niveau organisationnel. |
SentinelOne | Les factures sont basées sur les articles multipliés par l’utilisation des licences. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation mesurée du 19 au 18 du mois civil précédent. | Non. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
ThreatDown / Malwarebytes | Les factures sont basées sur toute utilisation générée pendant le mois, y compris les appareils mis hors service. | La facturation à terme échu est basée sur l’utilisation la plus élevée du mois précédent. Le cycle de facturation s’aligne sur la date de facturation Sherweb. | Non. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |
Wasabi | Les factures sont basées sur les moyennes quotidiennes des données d’utilisation en To (arrondies au To supérieur). | La facturation est basée sur l’utilisation moyenne le dernier jour de chaque mois civil. | Oui. | Après la création de la première facture Sherweb incluant ces services. Il y aura donc un court délai entre le moment où vous approvisionnez initialement ces produits et celui où vous pouvez associer vos organisations dans votre outil PSA. |