Soutien technique

TABLE DES MATIÈRES

• Prémigration
• Migration
  • Étape 1 - Connecter le compte à Outlook
  • Étape 2 - Mettre à jour les enregistrements DNS
  • Étape 3 - Utiliser l’application Outlook sur le Web
  • Étape 4 - Exporter le PST
  • Étape 5 - Paramétrer le profil Outlook et les appareils mobiles
  • Étape 6 - Importer le PST

Prémigration

Remarque : Les étapes de prémigration suivantes s’appliquent aux migrations vers le service de messagerie Hosted Exchange de Sherweb.

Avant de commencer une migration, vous devez préparer l’environnement Exchange. 

Dans votre panneau de contrôle Sherweb, vous pouvez télécharger des tableaux recensant les utilisateurs, les listes de distributions et les contacts. Remplissez-les, puis importez-les ou  

Utilisateurs

1. Sur la droite, repérez Utilisateurs et cliquez sur Importer des utilisateurs.
2. Choisissez le modèle requis et téléchargez-le.

Listes de distribution

1. Sur la droite, repérez Exchange, puis cliquez sur Listes de distributions.
2. Au haut de la page, cliquez sur Importer des listes de distributions. 
3. Cliquez sur le bouton Télécharger le fichier d’importation de liste de distribution. 

Contacts

1. Sur la droite, repérez Exchange et cliquez sur Gérer les contacts.
2. Au haut de la page, cliquez sur Importer des contacts.
3. Cliquez sur le bouton Télécharger le fichier d’importation de contacts. 

Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez effectuer la migration. 

Migration

Étape 1 - Connecter le compte à Outlook

Vérifiez que vous avez un profil Outlook synchronisé avec le compte existant.

Étape 2 - Mettre à jour les enregistrements DNS

Faites pointer les enregistrements autodiscover et MX vers Sherweb. 

• Comment ajouter la fonction autodiscover à votre zone DNS 
• Comment pointer des enregistrements MX vers Sherweb

Remarque : Une fois cette étape complétée, les courriels commenceront à être acheminés vers les nouvelles boîtes. Assurez-vous de préparer vos utilisateurs à l’utilisation de leurs nouveaux comptes. 

Étape 3 - Utiliser l’application Outlook sur le Web

Pendant les prochaines étapes de la migration, les utilisateurs peuvent se connecter à Outlook sur le Web (OWA) pour voir leurs messages et y répondre en attendant que leur profil Outlook et leur appareil cellulaire aient été configurés. 

Pour savoir comment trouver votre Outlook sur le Web, cliquez ici. 

Étape 4 - Exporter le PST

Connectez-vous au compte que vous souhaitez exporter en utilisant l’application de bureau Outlook. 

• Exporter des courriels, des contacts et des éléments de calendrier vers Outlook à l’aide d’un fichier .pst

Une fois le fichier PST exporté, fermez Outlook. 

Étape 5 - Paramétrer le profil Outlook et les appareils mobiles

Les utilisateurs peuvent maintenant utiliser l’application de bureau Outlook et leurs appareils mobiles à nouveau. 

Remarque : Il est important de vérifier que le nouveau profil Outlook a été créé. Le cas contraire, les utilisateurs pourraient connaître des problèmes d’Autodiscover tandis qu’Outlook cherche à ouvrir l’ancien compte plutôt que le nouveau.

Pour Outlook :

• Ajouter un compte Exchange dans Outlook 2013, 2016 ou 2019 pour Windows

Liens utiles pour les appareils mobiles : 

• Synchroniser une boîte aux lettres avec l’application de messagerie iOS
• Ajouter un compte Exchange dans Outlook pour iOS
• Ajouter un compte Exchange dans Outlook pour Android
• Configurer votre compte Exchange sur Android avec ActiveSync

Étape 6 - Importer le PST

Connectez le compte que vous souhaitez importer dans l’application de bureau Outlook. 

Importez le fichier PST dans le nouveau profil. 

• Importer le courrier électronique, les contacts et le calendrier à partir d’un fichier .pst Outlook

 Laissez le fichier le temps de télécharger en entier.  Une fois terminé, vous verrez le message « Tous les dossiers sont à jour ».