TABLE DES MATIÈRES


Résumé

À l’origine, les utilisateurs de la téléphonie Teams devaient acheter des crédits de communication pour utiliser des numéros sans frais ajouter des minutes aux plans d’appels.

Les crédits de communication doivent être achetés directement auprès de Microsoft en utilisant une carte de crédit.

 

Microsoft offre une nouvelle façon de facturer les plans d’appel et l’utilisation de numéros sans frais, qui consiste à offrir des abonnements Azure « postpayés ». Cela signifie qu’utiliser une carte de crédit avec Microsoft n’est plus nécessaire.
 

L’utilisation de vos numéros sans frais peut maintenant être facturée de façon « postpayée » plutôt que « prépayée », et des plans d’appels en paiement à l’utilisation sont aussi offerts.

Ces plans d’appels en paiement à l’utilisation sont moins dispendieux que les plans d’appels nationaux et internationaux standards, mais n’incluent pas de « pool » de minutes pour les appels sortants. Les appels entrants sont gratuits pour les utilisateurs à qui un numéro de téléphone standard est assigné et non à un numéro de téléphone sans frais, et tous les appels sortants sont facturés à la minute.

 

Remarque importante

Pour plus d’information sur la tarification ou sur les numéros sans frais ou les plans d’appels utilisant le paiement à l’utilisation, veuillez contacter notre équipe puisque nous devons activer ces fonctionnalités pour vous.

 

Passer des crédits de communication au paiement à l’utilisation Telco

Lorsque vous passez des crédits de communication au nouveau modèle de paiement postpayé à l’utilisation Telco, vous pouvez désactiver l’option d’autorecharge de crédits pour laquelle vous avez paramétré votre carte de crédit. Une fois les crédits restants utilisés, le système basculera automatiquement vers le paiement à l’utilisation Telco si ce dernier est activé. Activer le paiement à l’utilisation avant de désactiver l’autorecharge est donc recommandé pour éviter tout temps d’arrêt.

 

Pour activer le paiement à l’utilisation Telco, veuillez nous contacter puisque nous devons activer le paramètre à votre place.

 

Toutefois, nous ne pouvons pas désactiver l’option d’autorecharge des crédits de communication à votre place. Cela doit être fait dans le centre d’administration par un administrateur général sous « Facturation », puis « Vos produits ». Cliquez sur le produit « Crédits de communication » et cliquez sur « Modifier les paramètres de recharge automatique ». 

 

 

Pays dans lesquels les offres de téléphonie Teams sont offertes

  1. Plan d’appels nationaux, Zone 1 États-Unis : Pour les appelants des États-Unis et de Porto Rico
    (Si un pays n’est pas spécifié dans notre système de facturation sous « Zone 1 », cela signifie que c’est pour les États-Unis)
     
  2. Plan d’appels nationaux, Zone 1 Canada/Royaume-Uni : Pour les appelants situés au Canada ou au Royaume-Uni
     
  3. Plan d’appels nationaux, Zone 2 :pour les appelants  
    • Afrique du Sud
    • Allemagne
    • Autriche
    • Belgique
    • Croatie
    • Danemark
    • Espagne
    • Estonie
    • Finlande
    • France
    • Hongrie
    • Irlande
    • Italie
    • Lettonie
    • Lituanie
    • Luxembourg
    • Nouvelle-Zélande
    • Norvège
    • Pays-Bas
    • Pologne
    • Portugal
    • République tchèque
    • Roumanie
    • Singapour
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Suède
    • Suisse

 

 

Tarifs du paiement à la minute

Vous trouverez les tarifs de la téléphonie Teams sur cette page Web. Au bas de la page, la section « Consultez les tarifs applicables à la destination de votre appel » pour connaître les tarifs des appels internationaux avec le plan paiement à l’utilisation.  


 

Exigences relatives aux numéros sans frais

  • Au moins une licence incluant Teams (par exemple : Business Basic/Standard/Premium, E3, E5, Teams Essentials)
  • Au moins une licence incluant « Phone System » (disponible comme module complémentaire ou inclus dans la licence E5)
    Pour plus d’info : Fonctionnalités de Téléphone Teams
  • Le numéro sans frais peut être assigné soit à un standard automatique (auto attendant) ou une file d’attente d’appels.
    Pour plus d’info : Fonctionnalités de Téléphone Teams
  • Les standards automatiques et les files d’attente d’appels doivent avoir un compte de ressource assigné qui a une licence de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams. Ces licences sont gratuites, mais doivent être ajoutées à l’organisation dans Cumulus.
    Pour plus d’info : Licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams
  • Un plan d’appels n’est pas requis pour recevoir des appels d’un standard automatique ou d’une file d’attente lorsque le dépassement est activé. Seule une licence qui inclut « Phone System » est requise pour le destinataire de l’appel.

 

 

Surveillance de l’utilisation

Si vous utilisez déjà le paiement à l’utilisation ou si vous avez un numéro sans frais, vous pouvez surveiller les appels et les frais connexes dans la section « Rapports d’utilisation » de votre centre d’administration Teams. Le rapport d’utilisation RTC (aussi appelé PSTN) et SMS est recommandé. 

Remarque : Veuillez noter que les appels peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître. 


 

Pour plus d’information sur cette fonctionnalité, consultez la documentation de Microsoft sur le rapport d’utilisation RTC de Microsoft Teams.