Dans le cas de HacWare, les transferts, que ce soit de votre MSP entier ou d'un seul client, est effectué par vous, le partenaire, et non par Sherweb. Avant de commencer un transfert, assurez-vous de notifier votre représentant commercial Sherweb. Pour garantir qu'il n'y ait pas d'interruptions de service, toutes les demandes de transfert doivent être soumises au plus tard le 10 de chaque mois. Le cycle de facturation de HacWare commence le 15 du mois.
Transfert
En tant que partenaire, vous pouvez suivre cette procédure pour transférer votre locataire MSP, d'une seule organisation.
Locataire MSP transféré vers Sherweb
La création initiale de votre locataire sous Sherweb doit être effectuée avec un email différent de celui utilisé avec votre fournisseur précédent.
Suivez ces étapes pour transférer votre MSP et les organisations qui sont actuellement sous votre responsabilité.
- Contactez votre représentant commercial Sherweb pour l'informer que vous allez transférer vos services HacWare vers Sherweb.
- Créez un nouveau locataire dans Cumulus en choisissant HacWare parmi les fournisseurs disponibles dans l'onglet Fournisseurs.
- Contactez HacWare en écrivant à support@hacware.com pour demander le transfert de vos services d'un distributeur à un autre avec les informations suivantes :
- Nom de votre entreprise MSP.
- Noms de votre distributeur actuel et du nouveau distributeur.
- Adresse email liée à votre ancien compte.
- Demande de transfert du compte client de votre ancien compte HacWare vers le nouveau.
- HacWare transférera vos services dans les 48 heures et vous confirmera une fois le transfert terminé.
- Veuillez confirmer avec votre représentant commercial Sherweb que HacWare a confirmé que le transfert est terminé.
Transfert d'un locataire d'une seule organisation d'un MSP Sherweb à un autre ou d'un MSP externe
- Contactez votre représentant commercial Sherweb pour l'informer que vous allez transférer un client d'un MSP externe (ou interne).
- Contactez HacWare en écrivant à support@hacware.com pour demander le transfert des services de votre client vers votre locataire avec les informations suivantes :
- Nom de l'entreprise du client.
- Nom de l'entreprise MSP précédente (perdante).
- Nom de votre entreprise MSP.
- Preuve que votre MSP est bien le nouveau prestataire de services pour votre client.
- HacWare transférera vos services dans les 48 heures et vous confirmera une fois le transfert terminé.