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Cet article explique comment soumettre une nouvelle demande de transfert Partenaire à Partenaire (P2P), suivre l’état des demandes existantes et obtenir de l’aide pendant ou après la soumission. Avant de soumettre une demande, nous recommandons fortement de consulter le Guide complet des transferts NCE partenaire à partenaire (P2P) de Sherweb.
Avant de soumettre une demande de transfert
Avant de pouvoir soumettre une demande de transfert P2P, les éléments suivants doivent être complétés dans le portail Sherweb :
Créer les organisations qui recevront les abonnements transférés
Lier les locataires Microsoft 365 aux organisations
Accepter les relations GDAP requises
Accepter le Contrat client Microsoft (MCA)
Avoir un plan Azure actif (exigé pour transférer tout abonnement Azure)
Ces étapes sont obligatoires et doivent être complétées avant qu’une demande de transfert puisse être traitée.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le Guide de transfert CSP ainsi que la documentation de configuration associée.
Recommandations supplémentaires
Avant de soumettre une demande, nous vous recommandons aussi de :
Confirmer que votre CSP actuel participe aux transferts P2P Microsoft
Informer votre CSP actuel qu’une demande sera soumise
Réviser les exigences de communication aux clients
Réviser les considérations Azure si des abonnements Azure sont inclus
Réviser les limitations liées aux abonnements EST, promotions ou offres non prises en charge
Soumettre une nouvelle demande de transfert P2P
Once the required setup has been completed, you can submit a new transfer request using the Sherweb P2P Transfer form.
Utiliser ce lien : Soumettre une demande de transfert de partenaire à partenaire
The form will guide you through the information required for Sherweb to initiate the transfer process.
Le formulaire vous guidera à travers les renseignements requis pour permettre à Sherweb d’amorcer le processus de transfert :
Des exportations d’abonnements
Des captures d’écran
Des renseignements sur le locataire
Une confirmation du fournisseur de services cloud (CSP) actuel
Suivre les demandes existantes
Vous pouvez suivre toutes vos demandes à partir du centre d’assistance Sherweb.
Utiliser ce lien : Voir les demandes actives
Afin de voir les demandes de transfert P2P uniquement :
Ouvrez une session dans le centre d’assistance.
Survolez le menu « Voir les demandes actives ».
Sélectionnez «Transfers P2P».
Consultez le statut de vos demandes actives et complétées.
Cette page vous offre une visibilité sur :
La progression de votre demande
Les mises à jour de l’équipe
Les actions à effectuer
Les transferts réalisés avec succès
Obtenir de l’aide
Pendant la soumission du formulaire
Si vous avez des questions lors de la soumission d'une demande de transfert, cliquez sur le bouton Obtenir de l'aide disponible dans le formulaire.
Un spécialiste Sherweb examinera votre demande et communiquera avec vous afin de vous accompagner dans le processus.
Pour une demande de transfert déjà en cours
Si vous avez besoin d'aide concernant une demande de transfert existante, répondez simplement au dossier associé à votre demande.
En répondant directement au dossier existant, vous permettez à l'équipe d'intégration de consulter l'historique complet des échanges et d'assurer un suivi plus rapide et plus efficace.
Ressources supplémentaires
Équipe de gestion de compte
Communiquez avec votre gestionnaire de compte Sherweb ou votre représentant des ventes pour toute question concernant :
La planification d'un transfert
Votre partenariat avec Sherweb
Des conseils ou renseignements généraux
Équipe d'intégration technique
L'équipe d'intégration technique est responsable de l'exécution opérationnelle des transferts P2P et peut répondre aux questions liées aux exigences et au déroulement du transfert.
Soutien technique
Le support technique Sherweb est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous assister avec le dépannage et les questions techniques.
Pour toute question concernant une demande de transfert active, la méthode la plus rapide consiste généralement à répondre directement au dossier associé à la demande. Cela permet à l'équipe d'intégration de poursuivre les échanges dans le même historique de suivi et d'assurer un traitement plus efficace de votre demande.