Comment fonctionne la facturation d’un compte de Revendeur 2013

Synopsis

Ce guide explique comment fonctionne la facturation d’un compte de revendeur (Revendeurs 2013).

Prérequis

• Le Account Manager (AM) de Sherweb est le portail à partir duquel vous gérez vos données de comptabilité (états de compte, facturation, infos de facturation, etc.).

Note: vos clients et sous-revendeurs n’ont pas accès à l’AM de Sherweb puisque vous êtes le plein propriétaire du compte.

• Connectez-vous dans votre AM en écrivant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez fourni au cours du processus d’inscription.

Comment faire

Modèle de facturation

Nous vous facturons et vous facturez vos clients. Vous êtes facturé selon le nombre de licenses ou de sièges (boîtes de réception, BES, Lync, etc.) que vous allouez dans votre panneau de gestion, et NON le nombre fourni ou utilisé par votre client.

Prorata des licenses et sièges

En ce qui concerne les nouvelles organisations, les services ajoutés et les unités associées sont distribués au prorata le premier mois au cours duquel ils sont alloués. Les mois suivants, lorsque d’autres services et des unités s’ajoutent, vous êtes chargé en entier, quelle que soit la date d’allocation.

En plus, la date de distribution au prorata est définie comme la date de création de l’organisation et non celle où vous avez officiellement alloué les services et leur(s) license(s).

Par exemple, si une organisation est créée le 10 du mois mais les services et licenses sont alloués cinq (5) jours plus tard, c’est-à-dire le 15, SherWeb vous facturera le montant au prorata en se fondant sur la date de l’organisation du 10 et non du 15.

Comment votre facture est établie

Cinq (5) jours avant la fin de chaque mois, SherWeb vous envoie un aperçu de facture de votre compte de partenaire. Ce n’est pas votre facture : c’est un aperçu, pour vous montrer ce que vous risquez de payer si vous n’ajoutez ou retirez pas des items de votre compte. Cela vous donne une période de 5 jours pour apporter les changements désirés à votre compte avant d’être facturé.

Pour notre solution de Sauvegarde en ligne, un cliché hebdomadaire vous est envoyé pour vous permettre de garder un oeil sur l’espace d’entreposage que vos clients utilisent.

Le dernier jour de chaque mois (entre 8h et 17h heure de l’est), nous prenons un cliché de votre compte de partenaire (Exchange, POP3 et boîtes d’expédition, BlackBerry synchronizations, et comptes SharePoint, etc.) et choisissons si nous vous facturons pour vos licences au prorata, si l’organisation a été créé ce mois-ci, ou en entier si l’organisation a déjà reçu sa première.

Les licences ou sièges qui ont été supprimés la veille du cliché ne seront pas facturés. Cette particularité de la facturation vous permet d’allonger la période d’essai sans frais pour les clients dont la durée d’essai gratuit dépend du moment où le service a été alloué pendant le mois.

IMPORTANT: lorsque vous supprimez un utilisateur du panneau de gestion, n’oubliez pas que toute licence antérieurement reliée est encore allouée pour son utilisation. À moins de ne pas vouloir être facturé pour la licence à la fin du mois, vous devez la retirer de l’espace disponible pour les licences alloués à l’organisation. Sinon, on considère que vous louez encore l’espace et vous êtes responsable de son paiement.

Comment recevoir et/ou passer en revue votre facture

Tous les états de compte et factures sont envoyés par courriel au détenteur de compte principal ou au contact de comptabilité choisi. Vous pouvez les visionner et les faire imprimer en tout temps via l’Account Manager de SherWeb.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Applicable à

Tous les comptes Revendeurs 2013 Sherweb.