Cet article de la base de connaissances vous guidera dans les étapes à suivre pour supprimer une offre de sauvegarde en ligne dans le portail des partenaires.


ATTENTION : Vous devez avoir un appareil actif dans votre portail afin de gérer vos sauvegardes. Si vos appareils ont été supprimés précédemment, veuillez réinstaller et enregistrer Acronis pour manipuler les sauvegardes.


TABLE DES MATIÈRES


Étape 1 : Suppression des archives de stockage des sauvegardes

Afin de supprimer l'offre, assurez-vous que toutes les données sont supprimées de Online Backup.


  1. Connectez-vous à la console de gestion et cliquez sur « Backup Storage ».                                                                    
  2. Sélectionnez le stockage infonuagique à partir duquel vous souhaitez supprimer les sauvegardes.                                                                
  3. Une fois la liste des sauvegardes chargée, sélectionnez-la ou les archives de sauvegarde que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Delete » dans le menu.                                                            
  4. Confirmez la suppression de la sauvegarde.


Étape 3 : Suppression des machines

Afin de supprimer l'offre, assurez-vous que les machines soient bien supprimées du portail.

(!) Ne supprimez les machines que lorsque les données ont été supprimées via les étapes ci-dessus.

  1. Dans l'onglet "All Devices", sélectionnez une machine qui fonctionne à partir d'une sauvegarde.
  2. Cliquez sur « Delete ». 


Étape 4 : Suppression de l'offre dans le portail des partenaires 

Une fois les données effacées, contactez notre service de facturation via facturation@sherweb.com ou 1-888-567-6610 ext. 2800 afin de compléter la suppression de l'offre.


En cas de problèmes lors de la suppression des données

Si vous rencontrez des erreurs en essayant de supprimer des données, veuillez contacter notre équipe de support via support@sherweb.com ou 1-888-567-6610 ext. 2600.