Erreurs, avertissements et correctifs pour les sauvegardes Microsoft SharePoint avec la Sauvegarde M365 propulsée par Veeam



TABLE DES MATIÈRES

Description

Voici une liste de correctifs connus pour les avertissements et les erreurs que vous pouvez obtenir dans vos rapports de sauvegarde pour Microsoft SharePoint.


 

Avertissement : Cannot change web part export mode to ‘All’, because custom scripting is disabled for site: https://xxxxxxxxxxxxxxxx Web part will be skipped


Cause :

Pour sauvegarder les composants « WebPart », la Sauvegarde M365 propuslée par Veeam nécessite de définir la propriété « ExportMode » du composant WebPart de Aucun ou « None » à Tous ou « All » pour rendre ce composant « WebPart » exportable et disponible pour la sauvegarde.

Solution :

Vous devez activer l'option Autoriser le script personnalisé ou « Allow custom script » pour les sites SharePoint concernés :
 




 

 

Avertissement : Processing site xxxxxxxxxxxxx finished with warning: Failed to backup item: xxxxxxxxxxxxxx, Item may have a virus reported by the virus scanner plug-in


Cause :

Les éléments en cours de sauvegarde peuvent être bloqués par l'antivirus interne de SharePoint Online. Pour plus d'informations, consultez cet article de Microsoft.

Solution :


Pour vérifier si des éléments sont infectés, ouvrez le Site qui ne peut pas être sauvegardé et essayez de télécharger les fichiers manuellement. Les fichiers considérés comme malveillants ne peuvent pas être téléchargés. Si tel est le cas, vous pouvez probablement supprimer en toute sécurité les fichiers bloqués. Pour plus d'informations, consultez cet article de Microsoft.




 

Avertissement : Failed to resolve sites: Cannot contact site at the specified URL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Access to this Web site has been blocked. Please contact the administrator to resolve this problem.


Cause :

L'état de verrouillage du site est configuré pour interdire l'accès.


Solution :

Veuillez suivre cet article de Microsoft pour modifier l'état de verrouillage d'un site: https://learn.microsoft.com/fr-ca/sharepoint/manage-lock-status

 

 



Erreur: The identity of the calling application could not be established.


Cause :

L'application d'entreprise nommée « M365 backup powered by Veeam » a été supprimée d’Azure AD. Les tâches de sauvegarde ne peuvent pas s'exécuter sans cette application.
 

Solution :

Veuillez contacter notre équipe de soutien. Nous devrons procéder à nouveau à la configuration du compte Microsoft en utilisant un utilisateur avec le rôle d'Administrateur Général.





Avertissement: Failed to resolve personal site owner. The user may not have a valid Microsoft 365 license with a SharePoint plan enabled.


Cause :

Lorsqu'un utilisateur M365 est supprimé, la licence M365 n'est plus attribuée et les données sont conservées pendant trente (30) jours. Comme le site personnel existe toujours, lorsque la sauvegarde est effectuée, elle retourne un avertissement car l'utilisateur a été retiré en tant que propriétaire du site.

Solution :

1- Attendre trente (30) jours pour que l'utilisateur et les données soient complètement supprimés.

2- Au-delà de trente (30) jours, le site pourrait devenir un site orphelin. Pour supprimer le site orphelin, procédez comme suit:

  • Lancer Windows PowerShell (Exécuter en tant qu'administrateur)
     
  • Exécutez cette commande: Get-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell -ListAvailable | Select Name,Version
     
  • Exécutez cette commande Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell
     
  • Tapez « Y » ou « A » (pourrait aussi être « O » ou « T » avec un système d’exploitation en français)
     
  • Exécutez cette commande: Connect-SPOService -Url https://tenantname-admin.sharepoint.com
    (Remplacez "tenantname" par le nom de votre compte ".onmicrosoft.com")
      
  • Authentifiez-vous avec un utilisateur ayant a le rôle d'Administrateur Général
     
  • Exécutez cette commande: Remove-SPOSite -Identity https://tenantname-admin.sharepoint.com/personal/sitename -NoWait
    (Remplacez « tenantname » par le nom de votre compte « .onmicrosoft.com ». Remplacez « sitename » par le site pour lequel vous obtenez des avertissements).






Erreur: Failed to process team: [XXXXXXXXXXXXX]. Failed to find Team mailbox owner account.


Cause :

L'emprunt d'identité ou « Impersonation » n'est pas possible si les équipes dans Microsoft Teams n'ont pas de propriétaires. Si aucun propriétaire n'est attribué à l'équipe dans Microsoft Teams, l'équipe est considérée comme une équipe orpheline.
 

Solution :

Assurez-vous d'attribuer un propriétaire à chacune des équipes dans Microsoft Teams. Veuillez suivre cet article de Microsoft pour plus d'informations sur l'attribution de propriétaires sur les équipes dans Microsoft Teams.





Erreur: Failed to process site: https://xxxxxxxxxxxxx. Cannot contact site at the specified URL https://xxxxxxxxxxxxx. Access to this Web site has been blocked.


Cause :

Lorsqu'un utilisateur M365 est supprimé, la licence M365 n'est plus attribuée et les données sont conservées pendant trente (30) jours. Comme le site personnel existe toujours, lorsque la sauvegarde est effectuée, elle retourne un avertissement car l'utilisateur a été retiré en tant que propriétaire du site.
 

Solution :

1- Attendre trente (30) jours pour que l'utilisateur et les données soient complètement supprimés.

2- Au-delà de trente (30) jours, le site pourrait devenir un site orphelin. Pour supprimer le site orphelin, procédez comme suit:
 

  • Lancer Windows PowerShell (Exécuter en tant qu'administrateur)
      
  • Exécutez cette commande: Get-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell -ListAvailable | Select Name,Version
      
  • Exécutez cette commande Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell
      
  • Tapez « Y » ou « A » (pourrait aussi être « O » ou « T » avec un système d’exploitation en français)
      
  • Exécutez cette commande: Connect-SPOService -Url https://tenantname-admin.sharepoint.com
    (Remplacez "tenantname" par le nom de votre compte ".onmicrosoft.com")
       
  • Authentifiez-vous avec un utilisateur ayant a le rôle d'Administrateur Général
      
  • Exécutez cette commande: Remove-SPOSite -Identity https://tenantname-admin.sharepoint.com/personal/sitename -NoWait
     (Remplacez « tenantname » par le nom de votre compte « .onmicrosoft.com ». Remplacez « sitename » par le site pour lequel vous obtenez des avertissements).

 





Avertissement: Processing site: https://xxxxxxxxxxxxx finished with warning: Failed to backup item version: FILEPATH, version: x.x, Download request retry timeout exceeded.


Cause :

Une version particulière du fichier est probablement corrompue et ne peut pas être sauvegardée.

Solution :

Ouvrez SharePoint et recherchez le fichier mentionné. Ensuite, supprimez la version problématique. Consultez cet article pour plus d’information.